問：我收到網站非法信息提示咨詢售后說要清除木馬，請幫我清除,網站木馬清除
答：您好，請通過業務管理->安全及監測->非法信息監測中點擊臨時解除阻斷，然后根據對應的url地址、關鍵詞查看并清理。清理完畢后點擊我已處理，等待系統審核即可。
我司不熟悉您的程序也沒有您服務器的遠程密碼，如需我司處理請提供正確工單類型：主機租用vps、云主機–站點設置–網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我已經充值請直接扣費處理
問：服務器密碼為
答：您好，扣除您100費用和一次金牌服務
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我網站進不去了請幫我看下原因
答：您好，是由于昨日我司清理掛馬后幫您設置了全站只讀，因此您的某些文件夾沒有寫入權限導致，目前幫您開啟了，只設置了部分為只讀，請您測試一下。如果仍無法訪問，請提供一下對應的url地址以便我司協助處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請添加附件上傳端口
答：您好，已補充上傳接口，請刷新后在附件材料板塊上傳,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 虛擬主機賬號：，綁定的域名：www.263flower.com，原主機今天上午流量超了，我就升級了，升級之后網站打不開，麻煩看下怎么解決？
答：您好，
測試訪問已正常附圖，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：一會打開，一會打不開的，我連續升級了兩次。
答：您好，
請清除瀏覽器緩存，或更換瀏覽器再試，也可讓朋友使用其他網絡幫您測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：通過后臺管理修改了遠程密碼，提示已修改成功，但新舊密碼都不能登陸
答：您好，
請提供下具體服務器，可協助幫您修改密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我再開兩個外網端口 20000和20001服務器是127.0.0.1:33667uk2dzxtg
答：您好，
1、請自行參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 放行端口，您服務器啟用了安全組，同時需要修改安全組添加放行端口規則。
2、如需我司處理端口放行，請另提交服務器工單【主機租用/vps、云主機】–【系統設置】–【端口調整/安全組/安全策略配置】，需要扣除1次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！
問：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=420 使用無效
答：您好，您服務器啟用了安全組，同時需要修改安全組添加放行端口規則http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2271，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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