問：,運(yùn)行建站助手提示如圖錯誤
答：您好，請您提供一下對應(yīng)的服務(wù)器ip和用戶名密碼信息，以便我司測試
非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1:
用戶
密碼:**********#
答：您好，建站助手測試已可以正常打開，請您核實(shí)
非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問什么原因？下次好注意。
答：您好，從報(bào)錯來看是WMI的問題，我司嘗試使用不能連接WMI的問題處理，您可以在百度里查到對應(yīng)的解決方案。如：https://www.jb51.net/os/windows/113536.html
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站打開速度太慢， 后臺傳圖片都不行
答：您好 ，我司為您切換了訪問節(jié)點(diǎn)，請稍候20分鐘后再試訪問 ，另，根據(jù)站點(diǎn)性質(zhì)，建議轉(zhuǎn)內(nèi)陸機(jī)房做備案，以提高站點(diǎn)訪問速度及權(quán)重 ；
另 ，若后臺存在上傳報(bào)錯，請?zhí)峁┚唧w的異常截圖，并告知我司后臺地址 用戶名和 密碼，以便我司進(jìn)一步核實(shí) ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：應(yīng)該是數(shù)據(jù)庫版本的事。幫我調(diào)下，數(shù)據(jù)庫導(dǎo)不去。
答：您好，
請問您是否是要導(dǎo)入www下的hqwk577.sql這個sql文件到該主機(jī)的mysql數(shù)據(jù)庫，查看該sql文件中設(shè)置了編碼為，而主機(jī)目前所在服務(wù)器的mysql數(shù)據(jù)庫版本為mysql5.1，不支持這個編碼，已經(jīng)為您將該主機(jī)更換到了mysql5.6的服務(wù)器，目前正在遷移過程中，您可以20-30分鐘后再試下導(dǎo)入；非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器今天突然連接不上，被迫重置密碼和重啟服務(wù)器后進(jìn)入服務(wù)器，數(shù)據(jù)文件全部被自動加了后綴，這是什么情況，顯示最后改日期是昨天，昨天根本沒人進(jìn)入服務(wù)器
答：您好，查看到您對應(yīng)的網(wǎng)站程序中了勒索病毒，數(shù)據(jù)被加密無法使用，查看到加密時間是19日10點(diǎn)，當(dāng)前查看到還有 1:17:6，快照，
請?jiān)诠芾碇行?服務(wù)器管理-管理-云庫快照-選擇對應(yīng)的19日的云快照恢復(fù)后再試，對應(yīng)的恢復(fù)會丟失19日凌晨到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)操作。
恢復(fù)快照后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 對服務(wù)器進(jìn)行安全設(shè)置，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，域名的備案因?yàn)楣久Q變更了被退回來修改，但沒有在規(guī)定時間內(nèi)修改，現(xiàn)在備案賬號下面的資料都被清除了沒地方修改了，但是在工信部還能查得到備案信息，這個情況下該如何快速重新備案？客戶那邊急著等著備案結(jié)果。謝謝！
答：您好，
問：您好，轉(zhuǎn)入備案是否需要備案密碼？還有轉(zhuǎn)入后審核加變更申請審核是不是需要正常備案的兩倍時間？
答：您好，
1.轉(zhuǎn)入備案是需要備案密碼的；
備案密碼是備案成功時工信部系統(tǒng)自動發(fā)送到備案主體負(fù)責(zé)人手機(jī)和郵箱的，只有用戶本人知道，若忘記您可以嘗試在工信部網(wǎng)站 http://www.beian.miit.gov.cn上在線找回；如您在線無法找回，可嘗試通過下載紙質(zhì)找回密碼申請表進(jìn)行找回，參看http://beian.vhostgo.com/docs.asp （目前河南和廣東不提供紙質(zhì)找回密碼）；
2.做任何備案操作審核時間是一樣的，轉(zhuǎn)入備案和變更備案您將所有信息提交成功后，我司會在3個工作日內(nèi)進(jìn)行初審，若是無誤則會為您提交至管局審核，管局審核時間官方回復(fù)為20個工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結(jié)果會以短信或郵件告知,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，是不是備案轉(zhuǎn)入過程中需要網(wǎng)站負(fù)責(zé)人進(jìn)行電子核驗(yàn)，后面變更備案還需要再做一次電子核驗(yàn)？
答：您好，
1.備案轉(zhuǎn)入，管局會給原備案網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的手機(jī)上發(fā)送一條驗(yàn)證短信，需短信核驗(yàn)通過后管局才會審核備案；如無法完成驗(yàn)證，此只能注銷后重新備案了；
2.轉(zhuǎn)入成功后系統(tǒng)會自動更新為原備案填報(bào)的信息，如網(wǎng)站負(fù)責(zé)人有變更，則需要重新進(jìn)行核驗(yàn) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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