問：,運行建站助手提示如圖錯誤
答：您好，請您提供一下對應的服務器ip和用戶名密碼信息，以便我司測試
非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1:
用戶
密碼:**********#
答：您好，建站助手測試已可以正常打開，請您核實
非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問什么原因？下次好注意。
答：您好，從報錯來看是WMI的問題，我司嘗試使用不能連接WMI的問題處理，您可以在百度里查到對應的解決方案。如：https://www.jb51.net/os/windows/113536.html
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站打開速度太慢， 后臺傳圖片都不行
答：您好 ，我司為您切換了訪問節(jié)點，請稍候20分鐘后再試訪問 ，另，根據(jù)站點性質(zhì)，建議轉(zhuǎn)內(nèi)陸機房做備案，以提高站點訪問速度及權(quán)重 ；
另 ，若后臺存在上傳報錯，請?zhí)峁┚唧w的異常截圖，并告知我司后臺地址 用戶名和 密碼，以便我司進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：應該是數(shù)據(jù)庫版本的事。幫我調(diào)下，數(shù)據(jù)庫導不去。
答：您好，
請問您是否是要導入www下的hqwk577.sql這個sql文件到該主機的mysql數(shù)據(jù)庫，查看該sql文件中設置了編碼為，而主機目前所在服務器的mysql數(shù)據(jù)庫版本為mysql5.1，不支持這個編碼，已經(jīng)為您將該主機更換到了mysql5.6的服務器，目前正在遷移過程中，您可以20-30分鐘后再試下導入；非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器今天突然連接不上，被迫重置密碼和重啟服務器后進入服務器，數(shù)據(jù)文件全部被自動加了后綴，這是什么情況，顯示最后改日期是昨天，昨天根本沒人進入服務器
答：您好，查看到您對應的網(wǎng)站程序中了勒索病毒，數(shù)據(jù)被加密無法使用，查看到加密時間是19日10點，當前查看到還有 1:17:6，快照，
請在管理中心-服務器管理-管理-云庫快照-選擇對應的19日的云快照恢復后再試，對應的恢復會丟失19日凌晨到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)操作。
恢復快照后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 對服務器進行安全設置，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，域名的備案因為公司名稱變更了被退回來修改，但沒有在規(guī)定時間內(nèi)修改，現(xiàn)在備案賬號下面的資料都被清除了沒地方修改了，但是在工信部還能查得到備案信息，這個情況下該如何快速重新備案？客戶那邊急著等著備案結(jié)果。謝謝！
答：您好，
問：您好，轉(zhuǎn)入備案是否需要備案密碼？還有轉(zhuǎn)入后審核加變更申請審核是不是需要正常備案的兩倍時間？
答：您好，
1.轉(zhuǎn)入備案是需要備案密碼的；
備案密碼是備案成功時工信部系統(tǒng)自動發(fā)送到備案主體負責人手機和郵箱的，只有用戶本人知道，若忘記您可以嘗試在工信部網(wǎng)站 http://www.beian.miit.gov.cn上在線找回；如您在線無法找回，可嘗試通過下載紙質(zhì)找回密碼申請表進行找回，參看http://beian.vhostgo.com/docs.asp （目前河南和廣東不提供紙質(zhì)找回密碼）；
2.做任何備案操作審核時間是一樣的，轉(zhuǎn)入備案和變更備案您將所有信息提交成功后，我司會在3個工作日內(nèi)進行初審，若是無誤則會為您提交至管局審核，管局審核時間官方回復為20個工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結(jié)果會以短信或郵件告知,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，是不是備案轉(zhuǎn)入過程中需要網(wǎng)站負責人進行電子核驗，后面變更備案還需要再做一次電子核驗？
答：您好，
1.備案轉(zhuǎn)入，管局會給原備案網(wǎng)站負責人的手機上發(fā)送一條驗證短信，需短信核驗通過后管局才會審核備案；如無法完成驗證，此只能注銷后重新備案了；
2.轉(zhuǎn)入成功后系統(tǒng)會自動更新為原備案填報的信息，如網(wǎng)站負責人有變更，則需要重新進行核驗 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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