問：,運行建站助手提示如圖錯誤
答：您好，請您提供一下對應的服務器ip和用戶名密碼信息，以便我司測試
非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1:
用戶
密碼:**********#
答：您好，建站助手測試已可以正常打開，請您核實
非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問什么原因？下次好注意。
答：您好，從報錯來看是WMI的問題，我司嘗試使用不能連接WMI的問題處理，您可以在百度里查到對應的解決方案。如：https://www.jb51.net/os/windows/113536.html
非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打開速度太慢， 后臺傳圖片都不行
答：您好 ，我司為您切換了訪問節點，請稍候20分鐘后再試訪問 ，另，根據站點性質，建議轉內陸機房做備案，以提高站點訪問速度及權重 ；
另 ，若后臺存在上傳報錯，請提供具體的異常截圖，并告知我司后臺地址 用戶名和 密碼，以便我司進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：應該是數據庫版本的事。幫我調下，數據庫導不去。
答：您好，
請問您是否是要導入www下的hqwk577.sql這個sql文件到該主機的mysql數據庫，查看該sql文件中設置了編碼為，而主機目前所在服務器的mysql數據庫版本為mysql5.1，不支持這個編碼，已經為您將該主機更換到了mysql5.6的服務器，目前正在遷移過程中，您可以20-30分鐘后再試下導入；非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器今天突然連接不上，被迫重置密碼和重啟服務器后進入服務器，數據文件全部被自動加了后綴，這是什么情況，顯示最后改日期是昨天，昨天根本沒人進入服務器
答：您好，查看到您對應的網站程序中了勒索病毒，數據被加密無法使用，查看到加密時間是19日10點，當前查看到還有 1:17:6，快照，
請在管理中心-服務器管理-管理-云庫快照-選擇對應的19日的云快照恢復后再試，對應的恢復會丟失19日凌晨到現在的數據操作。
恢復快照后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 對服務器進行安全設置，
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，域名的備案因為公司名稱變更了被退回來修改，但沒有在規定時間內修改，現在備案賬號下面的資料都被清除了沒地方修改了，但是在工信部還能查得到備案信息，這個情況下該如何快速重新備案？客戶那邊急著等著備案結果。謝謝！
答：您好，
問：您好，轉入備案是否需要備案密碼？還有轉入后審核加變更申請審核是不是需要正常備案的兩倍時間？
答：您好，
1.轉入備案是需要備案密碼的；
備案密碼是備案成功時工信部系統自動發送到備案主體負責人手機和郵箱的，只有用戶本人知道，若忘記您可以嘗試在工信部網站 http://www.beian.miit.gov.cn上在線找回；如您在線無法找回，可嘗試通過下載紙質找回密碼申請表進行找回，參看http://beian.vhostgo.com/docs.asp （目前河南和廣東不提供紙質找回密碼）；
2.做任何備案操作審核時間是一樣的，轉入備案和變更備案您將所有信息提交成功后，我司會在3個工作日內進行初審，若是無誤則會為您提交至管局審核，管局審核時間官方回復為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件告知,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，是不是備案轉入過程中需要網站負責人進行電子核驗，后面變更備案還需要再做一次電子核驗？
答：您好，
1.備案轉入，管局會給原備案網站負責人的手機上發送一條驗證短信，需短信核驗通過后管局才會審核備案；如無法完成驗證，此只能注銷后重新備案了；
2.轉入成功后系統會自動更新為原備案填報的信息，如網站負責人有變更，則需要重新進行核驗 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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