問：代理平臺密碼忘記如何找回？,代理平臺密碼忘記如何找回？
答：您好，請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=804 方式找回密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
這個是什么意思
系統未安裝redis,或php未安裝redis擴展, 為了更好的使用系統,請安裝redis或者redi
有沒有配置說明呢有的話發個鏈接我看看
答：您好，當前查看服務器負載并不高,請參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1631 腳本安裝redis試試,如需我司協助,請提交【主機租用 vps、云主機】 -> 站點設置 -> web擴展/組件安裝（單個擴展/組件） ,并需要告知正確的服務器登錄密碼授權我司處理,您主機還有3次金牌服務,提交后按照金牌服務處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何把網站根目錄定義到www/public中，而不是直接的www
答：您好，對應的虛擬主機根目錄無法修改，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2265 進行設置后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.hpsty.cn 所屬人：重慶互鵬農業發展有限公司 之前找網絡公司做的網站，域名和主機均為網絡公司代為注冊。目前合同即將到期，我們不準備續費并提出把域名和空間轉出來自己管理和運營，被對方拒絕，合同到期時間為2019年8月20日。今天溝通失敗后對方主動把空間和域名進行解除綁定，導致我公司網站無法正常訪問，甚至來不及復制資料。現在懇請貴公司幫助我公司：1.查詢日志 該主機是否今天人為解除綁定域名2.提供開通主機時候贈送的三級域名以幫助我在對方公司清空網站內容之前，復制網站的文案和圖片。主機對應的FTP用戶名:********** FTP密碼已經被對方修改，我司無法登陸。附件是我死營業執照，下午現照的原件，作為佐證，還需要其他資料，我方也可以立即提供。因為情況緊急，如果對方明天把網站資料刪除，會對我司造成損失，請盡快回復，謝謝。
答：您好，請按照此流程提交空間申訴管理權限申請，并盡可能提供所有證明材料，我司申訴中心核實后進一步調查協助http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=749
2、您若無業務管理密碼，請按以下說明準備申訴資料：
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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