問：終端PING服務器IP會掉包。造成軟件使用卡。,終端ping服務器會掉包
答：您好， 測試服務器并無掉包的情況 ，
建議重啟本地路由器或重新撥號試下 ，或更換其他網絡條件測試連接服務器是否正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：換了兩個辦公室的網絡測試了，都是掉包。路由器重啟了。
答：您好， 請詳細告知軟件的測試方式，提供服務器遠程登錄賬戶密碼我司協助核實 ，
并請添加qq 協助分析和提供建議 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：www內的文件快速打包下載有什么辦法
答：您好，
可使用文件管理打包，已協助打包pack__XE5HEA.zip，可使用ftp下載 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：所有站點無法訪問 ，特急 麻煩急處理 謝謝 127.0.0.1 遠程密碼：
答：您好，
測試80端口不通,嘗試重啟iis服務后已經可以訪問,請刷新查看,本次為特殊核實,下次請提交正確分類工單:【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站無法訪問/打開異?！?非常感謝您長期對我司的支持!
問： 還是有站點打不開，出現這種情況
答：您好，
您那邊是否做了調整,目前服務器無法遠程,同時通過控制臺登錄您提供的密碼也已經無法進入,請核實,
網站訪問異常屬于服務器內部,如需我司協助查看請提交正確分類工單,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒有做任何調整 127.0.0.1 遠程密碼： 可以進入遠程又出現這個情況
答：您好，
附圖，我司查看您的服務器系統日志有提示內存不足，我司重啟iis服務，請您考慮升級服務器內存到4G，您可以通過業務管理–服務器–管理–升級操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：文件加密，勒索病毒服務器系統破壞，正版識別錯誤
答：您好，您服務器5月7日中了勒索病毒,因您購買的基礎云快照,默認只可恢復最近2天的,目前我司登錄宿主服務器發現服務器還有 1:6:43 的備份,但需要手動掛載,操作非常繁雜,如需要恢復下面的備份,請務必在18:00之前提交主機租用vps、云主機–>其他設置–>云快照數據恢復 正確工單,否則5月6日的備份晚上24:00后會被覆蓋,我司收費980元協助恢復,需要在工單說明是否需要全盤恢復,并需要充值980元以便我司操作,建議后期通過服務器管理–管理–云快照–開通高級云快照功能–可后期自行掛載或者執行最近5次的快照回滾操作,非常感謝您長期對我司的支持!
另外，關于勒索病毒請參考http://www.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736進行加掛。
要注意幾個方面：
1，遠程密碼設置復雜些，關閉不必要的端口
2，及時更新系統補丁
3，安裝安全類軟件，推薦云鎖和服務器安全狗。
4，同時重要數據定期下載到本地，上傳到第三方等云盤備份。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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