問：你好，我的服務(wù)器云鎖安裝后，我忘記密碼了，然后我點擊了卸載云鎖，希望重新安裝后能重設(shè)密碼。結(jié)果點擊卸載后，wdcp界面還是顯示云鎖已安裝，但此刻點擊卸載云鎖就彈出登陸超時，請重新登陸。請問怎么辦？,云鎖安裝的問題
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=918 使用命令卸載試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：點擊運行，出現(xiàn)這個
答：您好，請?zhí)峁┑顷懛?wù)器的遠程信息，我司給您卸載，非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1
答：您好，服務(wù)器上云鎖已經(jīng)卸載，wdcp查看還是安裝狀態(tài)可以不用管這個提示，非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問，我現(xiàn)在要重新安裝怎么操作，能否協(xié)助，謝謝
答：您好，
請問您是要重新安裝云鎖么，可以參考http://help.yunsuo.com.cn/guid=demo/Lin_inst.html 安裝；服務(wù)器127.0.0.1為64為linux系統(tǒng)，安裝時選擇下載64位的云鎖安裝包；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好我們網(wǎng)址：www.cdof001.com 出現(xiàn)這么個問題，麻煩您幫我分析一下：我現(xiàn)在網(wǎng)站子頁面的任何內(nèi)容，一般點擊后都會進入相應(yīng)的頁面嘛，但它不進，閃一下又進入主頁面了，找當(dāng)時做網(wǎng)站的幫我從新上傳后最多一天又被更改了，反復(fù)上傳，反復(fù)被更改，我把FTP的密碼，三五互聯(lián)的密碼，還有網(wǎng)站后臺的密碼都改了，還是不行，然后幫我做網(wǎng)站的說可能中木馬了，麻煩您幫我看看，能不能處理
答：您好，
1、index.php文件被黑導(dǎo)致，幫您用indax.php中代碼替換，現(xiàn)在訪問已經(jīng)可以打開。請您檢查程序清理掛馬。清理后參考虛擬主機網(wǎng)站安全設(shè)置http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設(shè)置www只讀，需寫入權(quán)限目錄單獨設(shè)置可讀可寫，不需要腳本權(quán)限目錄設(shè)置目錄保護，降低被黑幾率。
2、如需我司檢查清理掛馬，請另提交工單【虛擬主機數(shù)據(jù)庫問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理，需要收取100元費用，非常感謝您長期對我司的支持！
問：好的，我馬上提交網(wǎng)站掛馬的工單，上面提到的需要一些設(shè)置，能不能請您幫我處理呢
答：您好，另一工單清理掛馬后，可以幫您進行安全設(shè)置，非常感謝您長期對我司的支持！
問：現(xiàn)在是IIS環(huán)境， 需要重新搭建Apache PHP MySQL，同時兼容.net網(wǎng)站。
答：您好，
apache web服務(wù)不支持asp.net，若無特殊需求，請使用iis php mysql
若確實需要調(diào)整，只有考慮iis 反向代理或者 反向代理iis
操作較繁瑣，目前具體遇到什么問題了嗎,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 現(xiàn)在環(huán)境下有兩個網(wǎng)站，都是ASP.net的，其中一個現(xiàn)在改版了，改成PHP的了， 需要PHP環(huán)境支持
答：您好，
127.0.0.1 預(yù)裝集成環(huán)境系統(tǒng)，默認(rèn)支持php，不需要改變環(huán)境安裝,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是否有教程，現(xiàn)在部署PHP時無法訪問
答：您好，
目前您有6次金牌服務(wù)，提交此工單我司會按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：能否提供網(wǎng)站部署服務(wù)， 自己在搭建選擇PHP版本的時候提示錯誤
答：您好，
這樣吧，您先通過建站管理助手將php站點建好然后再反饋本工單同時提供服務(wù)器遠程賬號密碼。
我們訪問核實看看具體是什么問題，如果是php版本的問題的話我們可以嘗試幫您切換。
因為建站管理助手是支持php5.2-php7.0的所有版本的，請知曉。
不過我們幫您處理會扣除一次金牌服務(wù)次數(shù)，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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