問：連接云服務(wù)器遠(yuǎn)程桌面就提示這個(gè)，然后就沒法使用了。,云服務(wù)器出問題了
問：127.0.0.1:
答：您好，
問：麻煩把以上目錄下面的這個(gè)文件刪掉，我們登錄FTP刪不了，謝謝/www/com5.lm.asp
答：您好，檢查該文件是由于網(wǎng)站被掛馬產(chǎn)生的，現(xiàn)已幫您刪除，建議檢查下站點(diǎn)的所有文件，清理掛馬，修復(fù)下程序漏洞，謝謝。
問：我恢復(fù)了一下數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)站成亂碼了。而且進(jìn)后臺的密碼也不對了。是怎么回事？
答：您好，請核實(shí)，數(shù)據(jù)庫備份文件是否為：
請指明數(shù)據(jù)庫備份文件的空間所在路徑截圖，以便這邊協(xié)助重新導(dǎo)入到mysql數(shù)據(jù)庫中，請核實(shí)
另：請?zhí)峁┚W(wǎng)站程序連接數(shù)據(jù)庫的配置文件路徑，以便這邊核實(shí)
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問：我備份到文件夾了。
問：不用解決了，我重新上傳一下吧。另外我想問下我的主機(jī)剛買。我看到新推出的比我這個(gè)好還便宜。能換嗎？ 我的是云峰C
答：您好，可以自行參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=44進(jìn)行對應(yīng)型號升級，請核實(shí)
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問：登錄不了服務(wù)器，網(wǎng)站上重啟系統(tǒng)后還是登錄不上服務(wù)器 帳號:**********
答：您好，
問：您好 127.0.0.1: 遠(yuǎn)程登陸時(shí)提示密碼錯(cuò)誤，在用戶管理中心修改密碼后還是提示密碼錯(cuò)誤。請給處理
答：您好，如果在西數(shù)后臺修改密碼還是出錯(cuò)，可提交：【主機(jī)租用 vps、云主機(jī)】 -> 系統(tǒng)設(shè)置 -> 服務(wù)器遠(yuǎn)程/WDCP管理賬號密碼重置/修改，這邊可手動重置服務(wù)器密碼，請核實(shí)
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問：您好，由于此前我司網(wǎng)站業(yè)務(wù)經(jīng)常被惡意植入非法文件，后更換服務(wù)器，并將原 2003服務(wù)器升級到 2012后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站隔三差五被黑的情況大大改善。可是虛擬主機(jī)部分的網(wǎng)站，最近又出現(xiàn)好幾次被惡意植入的情況（虛擬主機(jī)是哪個(gè)版本的操作系統(tǒng)呢，是否可以升級？），www.hotmay86.com被植入文件已清理，請予以放行。謝謝
答：您好，已取消阻斷，\\www\\api\\zxdz.asp 這個(gè)文件我司查看是異常文件，請您核實(shí)檢查清理下。
此情況一般是程序存在漏洞被掛馬了，建議聯(lián)系程序方檢查修復(fù)漏洞，如果程序有更新升級補(bǔ)丁及時(shí)更新升級,
問：已清理，請問貴司通過什么工具查看的異常文件？
答：您好，推薦您使用護(hù)衛(wèi)神云查殺工具 https://www.huweishen.com/soft/kill/ 可以FTP連接查殺使用比較方便,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已在服務(wù)器上使用，木馬文件全掃描出來了。請問如何批量掃描我們的虛擬主機(jī)呢？
答：您好，無法批量掃描虛擬主機(jī)，可以在遠(yuǎn)程查殺中添加ftp信息掃描,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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