問：本號(hào)購買主機(jī)需要清理病毒,主機(jī)病毒清理
答：您好，1、查看您賬號(hào)下有一臺(tái)云服務(wù)器，請(qǐng)問是需要清理此服務(wù)器中的病毒嗎？ 請(qǐng)問具體的站點(diǎn)是哪一個(gè)呢？
2、另外請(qǐng)您提交正確的服務(wù)器維護(hù)工單 “【主機(jī)租用/vps/云主機(jī)】—【站點(diǎn)設(shè)置】—【網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個(gè)站點(diǎn)）】” 并提交服務(wù)器遠(yuǎn)程密碼 ，服務(wù)器域名 收費(fèi)100元為您處理 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：這是服務(wù)器密碼:**********
答：您好，核實(shí)服務(wù)器網(wǎng)卡上的ip設(shè)置不對(duì),已經(jīng)修改后可以連接了,請(qǐng)重新測(cè)試下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)求賬戶重置密保問題，密保問題忘記。
答：您好，密保答案已清除，請(qǐng)點(diǎn)擊賬號(hào)管理-密碼保護(hù)修改，直接設(shè)置新問題和答案即可,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：FTP賬號(hào)：密碼:**********
答：您好，已經(jīng)幫您同步更新了，請(qǐng)您清除瀏覽器緩存再試下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：然后，把密碼告訴我哈。沒有密碼，我沒法開數(shù)據(jù)庫。
答：您好，
如果您是要新創(chuàng)建mysql數(shù)據(jù)庫，可以登錄wdcp面板創(chuàng)建即可，如圖所示；非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：ip：127.0.0.1密碼修改也無法登陸，老密碼新密碼都不能登錄
答：您好，
目前您有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：網(wǎng)站程序不小心被刪除了。怎么恢復(fù)？著急，謝謝。127.0.0.1
答：您好，
1.非常抱歉，給您使用帶來不便，默認(rèn)密碼無法登陸服務(wù)器，是否是鼠標(biāo)右鍵刪除文件，若是可在回收站查看下是否有文件，可用于恢復(fù)
2.若是使用程序刪除，可參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 掛載快照恢復(fù),非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我們好像沒有整快照服務(wù)。
答：您好，
默認(rèn)會(huì)提供2天的快照，請(qǐng)參考前面回復(fù)處理下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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