問：本號購買主機需要清理病毒,主機病毒清理
答：您好，1、查看您賬號下有一臺云服務器，請問是需要清理此服務器中的病毒嗎？ 請問具體的站點是哪一個呢？
2、另外請您提交正確的服務器維護工單 “【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）】” 并提交服務器遠程密碼 ，服務器域名 收費100元為您處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是服務器密碼:**********
答：您好，核實服務器網卡上的ip設置不對,已經修改后可以連接了,請重新測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請求賬戶重置密保問題，密保問題忘記。
答：您好，密保答案已清除，請點擊賬號管理-密碼保護修改，直接設置新問題和答案即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：密碼:**********
答：您好，已經幫您同步更新了，請您清除瀏覽器緩存再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：然后，把密碼告訴我哈。沒有密碼，我沒法開數據庫。
答：您好，
如果您是要新創建mysql數據庫，可以登錄wdcp面板創建即可，如圖所示；非常感謝您長期對我司的支持!
問：ip：127.0.0.1密碼修改也無法登陸，老密碼新密碼都不能登錄
答：您好，
目前您有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站程序不小心被刪除了。怎么恢復？著急，謝謝。127.0.0.1
答：您好，
1.非常抱歉，給您使用帶來不便，默認密碼無法登陸服務器，是否是鼠標右鍵刪除文件，若是可在回收站查看下是否有文件，可用于恢復
2.若是使用程序刪除，可參考文檔http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 掛載快照恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們好像沒有整快照服務。
答：您好，
默認會提供2天的快照，請參考前面回復處理下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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