問：請問，我是你們的代理。但是我有個客戶，原來的網站是在我為其購買的服務器上運行，備案也是在這個服務器。但是因為業務和他們公司的要求。需要升級配置并單獨注冊一個你們的云服務器，必須用他們公司注冊的三五互聯賬號注冊購買。請問這樣用他們公司的名義購買云服務器會不會影響到以前的備案。謝謝。
情況是這樣，原網站在貴公司賬號A下注冊購買的A服務器上，并備案。現在要切換到b用戶注冊購買的b服務器上。。是否會影響備案？,請問云服務器備案相關
答：您好，若都是我司主機，只是主機有變，可登陸原備案賬號下點擊修改一下主機信息即可，無需進行備案提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我們的數據庫現在無法登陸。用戶名密碼都是對的。
答：您好，請提供數據庫的具體信息，以及數據庫所在站點的信息
如是虛擬主機，請提供虛擬主機的FTP賬號
如是云服務器，請提交：【主機租用 vps、云主機】 -> 數據庫設置 -> 數據庫服務啟動失敗/使用出錯，并提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無緣無故服務器遠程總是提示密碼錯誤，修改后也是一樣提示密碼錯誤！
答：您好，查看到遠程登陸密碼錯誤，如果您忘記了密碼，請提交對應的“【主機租用 vps、云主機】 -> 系統設置 -> 服務器遠程/WDCP管理賬號密碼重置/修改”類工單，我司手動為您重置密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：新買的服務器 安全組配置了 密碼是重置的 然后服務器也重啟了 用遠程工具還是連接不上
答：您好，
問：您好 我新建的 ftp 無法連接，21端口我在控制面版加了的 ，但是還是不行，估計是21端口沒添加成功，麻煩幫我在服務器里添加一下哦 謝謝
答：您好，查看ftp端口21,可以正常連接,請核實檢查連接的ftp用戶名密碼信息是否輸入正確.
若仍無法連接成功,請將您本地連接失敗的截圖提供查看分析,非常感謝您長期對我司的支持.
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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