問：我們是陜西金利達(dá)建筑工程有限公司，網(wǎng)站用戶名:**********，由于之前負(fù)責(zé)網(wǎng)站的公司失聯(lián)，故需要人工找回備案網(wǎng)站賬號密碼，謝謝您。
郵件地址：tang090@outlook.com 謝謝微信lulna001,需要人工找回備案賬號密碼
答：您好，已經(jīng)為您重置登錄密碼，登錄賬號為，請自行登錄后修改注冊人信息及登錄密碼即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問： 今天升級了新郵局,大部分賬戶正常了,但還有一些不行,這個(gè)郵箱麻煩幫我處理一下,今天沒發(fā)什么郵件.為什么不能收發(fā)郵件,(sale3@cnkingjoy.com)
答：您好，請?jiān)贉y試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：發(fā)送郵件時(shí)，會彈出一個(gè)登錄提示框有服務(wù)器、賬號、密碼三個(gè)選項(xiàng)
答：您好，請?zhí)峁┛蛻舳伺渲眯畔⒑蛷棾鎏崾究虻腻e(cuò)誤截圖，方便我們核查。
問：FTP賬號： 不能升級，幫忙看下什么原因
答：您好，查看虛擬主機(jī)狀態(tài)正常,請?zhí)峁┫履枰壍降男吞?機(jī)房,系統(tǒng)等信息及失敗提示截圖,以便核實(shí)檢查,非常感謝您長期對我司的支持.
問：請問這個(gè)郵箱為什么自動升級了，客戶現(xiàn)在無法收發(fā)郵件。
打開就是：企業(yè)郵箱遷移升級的通知
答：您好，由于原來的郵局架構(gòu)很舊，很多問題難以解決，所以統(tǒng)一要更新到新郵局，之前也發(fā)過郵件通知。目前查看用戶的郵局域名還是解析到老地址的，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=21 更改解析以后參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139 遷移郵件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一，舊服務(wù)器地址是多少，默認(rèn)就可以的嗎？（我在管理中心沒有看到舊服務(wù)器地址）
二，用戶前臺自行輸入密碼啟動搬家 和 代用戶輸入用戶密碼啟動搬家有什么 別呢？前者是不是讓每個(gè)用戶自己來搬家，后者是我這里幫忙所有用戶來搬家？
答：您好，是默認(rèn)就可以??，用戶前臺自行輸入密碼啟動搬家 是用戶自行登陸????mail.halcrowgroup.com輸入對應(yīng)的密碼進(jìn)行搬家。代用戶輸入用戶密碼啟動搬家就是您輸入對應(yīng)的賬號密碼進(jìn)行搬家，非常感謝您長期對我司的支持!??
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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