問：服務(wù)器不能刪除文件，提示沒有權(quán)限，請問怎么處理？,服務(wù)器不能刪除文件
答：您好，可以嘗試將iis暫停后再刪除試下。若還是不行，請?zhí)峤恢鳈C(jī)租用vps、云主機(jī)–系統(tǒng)設(shè)置–畸形/異常類文件刪除/應(yīng)用卸載類型工單，系統(tǒng)扣除一次金牌服務(wù)后我司為您處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：發(fā)現(xiàn)服務(wù)器有隱藏的用戶，可能是被黑了，怎么處理？
問：
答：您好，
1、可以刪除確定是可疑的賬戶（注意：核實(shí)是否是網(wǎng)站需要的用戶，一般和您的站點(diǎn)名一樣的是網(wǎng)站需要用到的用戶，不能刪除。）然后安裝殺毒軟件，比如360 電腦管家殺毒試下。殺毒之后記得卸載。 然后自己手工排查下服務(wù)器看看是否有可疑的進(jìn)程和文件并進(jìn)行清理。然后安裝服務(wù)器安全狗或者云鎖之類的軟件。
2、根據(jù)您的第二次回復(fù)截圖看，應(yīng)該是被黑了。最好備份數(shù)據(jù)到本地電腦或者D盤，然后保留數(shù)據(jù)重新安裝一次系統(tǒng)，并設(shè)置復(fù)雜的管理員密碼和安裝服務(wù)器安全狗或者云鎖之類的軟件進(jìn)行防護(hù)，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：只需要備份網(wǎng)站的數(shù)據(jù)嗎？還有怎么重裝系統(tǒng)？
答：您好，我司只是舉例備份的情況。您需要備份所有您覺得重要的數(shù)據(jù)到D盤，然后保留數(shù)據(jù)重裝一次。
重裝的方法是登錄會員管理中心–>業(yè)務(wù)管理–>服務(wù)器管理–>找到對應(yīng)服務(wù)器–>點(diǎn)擊管理即可進(jìn)入云主機(jī)對應(yīng)的管理面板–找到重裝，然后處理即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級后網(wǎng)頁無法訪問https://www.scjfzz.com/
答：您好，
已調(diào)整訪問附圖，請清除瀏覽器緩存測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好 我現(xiàn)在用的是虛擬主機(jī) 想升級到云主機(jī) 想問一下 如果升級到云主機(jī)還需要單獨(dú)購買數(shù)據(jù)庫嗎
答：您好，
升級到云服務(wù)器可以不用單獨(dú)購買數(shù)據(jù)庫，云服務(wù)器可以自行配置添加數(shù)據(jù)庫，沒有限制。
可在虛擬主機(jī)管理–升級，選擇升級到云服務(wù)器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我忘記賬戶和密碼了，麻煩幫忙查找下，謝謝
答：您好，很抱歉，經(jīng)查詢您單位：連云港九龍醫(yī)院有限公司 在我司備案平臺并無備案信息 ，您請核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好， 這個(gè)絕對是你們這里備案的 只是不記得用戶信息了
答：您好，經(jīng)核實(shí)您的域名備案成功后未綁定解析在我司國內(nèi)主機(jī)上使用，我司系統(tǒng)檢測后已經(jīng)取消在我司的接入，現(xiàn)在管局要求域名備案成功后需及時(shí)綁定解析使用及開啟訪問，若現(xiàn)在域名要使用我司主機(jī)，請及時(shí)重新提交備案轉(zhuǎn)入申請，將備案轉(zhuǎn)回我司即可 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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