問：備案號：謝祖羽 密碼忘記了，也無法找回密碼， 填寫找回密碼，提示發送成功，但是沒收到信息。,備案號：謝祖羽 密碼忘記了，也無法找回密碼
答：您好，請重新進入備案系統https://beian.vhostgo.com/，忘記密碼處，通過您注冊時預留手機135****1800或郵箱申請在線找回。如無法自行找回，請將負責人身份證掃描件上傳至工單附圖，我司核實無誤后可協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器需要續費，但要我們升級，請幫看下
答：您好，
已經特殊處理為您遷移了數據，是直接遷移的磁盤，新服務器的密碼和舊服務器的登錄密碼是一致的，目前需要您將站點域名做cname解析到新服務器的別名地址s.gotocdn.com；
另外需要進入舊服務器的管理面板—白名單—將域名從舊服務器的白名單中刪除，然后進入新服務器的管理面板—白名單—將域名添加到新服務器的白名單中；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們備案主體沒有在三五互聯這邊提交過備案，但是我們轉接備案的時候出現這個問題，
答：您好，1，您的單位已經通過我司備案成功過其他域名，備案用戶名為；如需備案請登錄到此賬戶下操作；
2，如忘記了登錄密碼，請核實備案賬戶注冊時填寫手機183****5678：或郵箱266****是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；若均未使用，請在購買域名或主機的主站下提交“其他”類別工單，告知忘記備案平臺密碼，上傳單位營業執照以及法人身份證正反兩面原件彩色掃描件，我司核實無誤后可重置密碼反饋,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，FTP用戶名:********** FTP密碼:********** 之前提交過備案，但是之前的備案已經被取消了，現在要重新提交備案 ，但是提示該用戶名密碼已經提交過，不能再次提交，麻煩處理一下，謝謝
答：您好，一個虛擬主機只能提交一個網站的備案申請，您的虛擬主機已經用于提交了陸惠的個人備案，此主體請更換虛擬主機提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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