問：域名：023ad.com.cn，續費年限：1年，錯誤原因：請提供密碼。請查明原因（不用操作續費）。,域名( 023ad.com.cn )續費失敗 請檢查原因（不用操作續費）
答：您好，
請您核實域名所有者郵箱：是否可用，請您回復工單，我司協助您發送轉移密碼提交轉移續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，新互聯(福建)網絡科技有限公司，以前備過案，現在在貴司做接入，網站負責人不一定要與以前備案的負責人一致吧？還有做接入，貴系統不需要填ICP備案密碼嗎？
答：您好，1.備案接入，需要提供備案密碼；2.目前福建地 備案，未要求備案轉入提交資料與原網站負責人一致，若無法提供原網站負責人資料，可上傳新負責人資料圖片用于轉入；但轉入信息不會變更，待轉入成功后，需修改網站負責人進行變更,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已在別的地方備過案，現在我們要備一個新域名，是備案轉入，還是去新增網站？
答：您好，按照首頁-B-B2-現在去添加網址，備案新域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 云服務器的數據庫啟動不起，請幫忙解決一下所有的網站都沒有辦法進入后臺了。
答：您好，
站點配置不正確，已修正，請重試,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 就是數據庫還是啟動不起 也登錄不進去 請幫忙在看下
答：您好，
問：你好 在請問下， 這次數據庫出問題是因為數據庫密碼被修改了嗎？ 請問下這個是怎么解決的，有教程的話，麻煩發我一個謝謝。 沒有就算了。
答：您好，
是運行數據庫的普通用戶mysql 賬號，類似問題可參看http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=567 教程處理
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：打包下載網站的時候提示空間不足不能打包
答：您好，
如果超過50%打包，加上壓縮包超過了我司分配的容量配額，打包會失敗。
解決方案：
1.如果只是為了備份網站，可以ftp連接直接下載文件。
2.清理刪除不必要的文件，保證空間使用率低于50%再打包。或者只打包一部分，也就是分成小包壓縮再下載
若確需我司協助，需要提供ftp 賬戶 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：現在是這么個情況，我升級了一個服務器，但是不會數據遷移，找你們遷移還得收費，我自己用ftp下載好幾天也下載不完。怎么辦呢？
答：您好， 請提供一下ftp 賬戶 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復制密碼修改密碼上傳地址：sjzlywcn.gotoftp2.com所在機房：國內電信機房產品型號：云峰C型[b076]獨享IP：無解析別名：sjzlywcn.gotoip2.com. 操作系統：
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復制密碼修改密碼上傳地址：qq.gotoftp2.com所在機房：國內BGP機房產品型號：云峰B[b070]獨享IP：無解析別名：qq.gotoip2.com. 操作系統：
問：FTP用戶名:**********密碼:********** 點擊復制密碼修改密碼上傳地址：qqc.gotoftp2.com所在機房：國內BGP機房產品型號：云峰A型[w5]獨享IP：無解析別名：qqc.gotoip2.com. 操作系統：
答：您好，1. 核實前兩個空間www 目錄下文件太大，推薦使用ftp 下載 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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