問：您好，我是上海巖諾信息技術(shù)有限公司的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人申杰鵬，由于人員變動(dòng)，我們的公司的網(wǎng)站備案系統(tǒng)密碼已忘記，原來(lái)留下的手機(jī)和郵箱也已不使用。請(qǐng)幫我們重置備案系統(tǒng)登陸密碼，另外，請(qǐng)確認(rèn)用戶名是不是, 重置的密碼請(qǐng)回復(fù)在工單內(nèi)，或者請(qǐng)回復(fù)到我郵箱：shenjiepeng11@126.com， 我的電話：,ICP網(wǎng)站備案系統(tǒng)密碼重置
答：您好，備案系統(tǒng)賬： ，登錄密碼:**********,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：郵箱升級(jí)了，需要數(shù)據(jù)遷移，我自己搞不定，請(qǐng)幫忙做下數(shù)據(jù)遷移，謝謝郵箱綁定域名是：toaus.com
答：您好，已經(jīng)幫您提交了搬家，請(qǐng)您稍后再查看核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：www.yz-hometown.com備案的賬號(hào)(qiandaohu2018),不記務(wù)備案密碼了。
答：您好，已經(jīng)為您重置登錄密碼，登錄賬號(hào)為請(qǐng)自行登錄后修改注冊(cè)人信息及登錄密碼即可,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：
服務(wù)器ip和初始密碼沒有，網(wǎng)站用的是的靜態(tài)托管的
答：您好，
必須要購(gòu)買我司的虛擬主機(jī)、VPS、云主機(jī)或者獨(dú)立主機(jī)才能委托我司備案
具體請(qǐng)?jiān)L問http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=503 了解
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：客戶升級(jí)之后，這幾天發(fā)現(xiàn)上午客戶端收發(fā)有問題，收件明明網(wǎng)頁(yè)端是有郵件的，但是客戶端進(jìn)行收取收不到郵件，設(shè)置都是按照你們給的設(shè)置的，用的,麻煩看看怎么回事
zme 不剛客戶一個(gè)人，其他同事也有這個(gè)問題！
答：您好，請(qǐng)問具體提示什么錯(cuò)誤。麻煩截圖看看。
問：沒有提示錯(cuò)誤，就是一直在收的狀態(tài)，但是收不到郵件，但是實(shí)際網(wǎng)頁(yè)端是有的，客戶問這個(gè)是什么情況？
答：您好，可以重新配置一個(gè)賬戶，重新拉取一次所有郵件，查看郵件拉去是否完整，如果還是不行，請(qǐng)?zhí)峁┵~戶密碼，我們測(cè)試一下拉去郵件完整性，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：?jiǎn)栴}是不是這一個(gè)用戶，是其他用戶也有反映這個(gè)情況。
zme
zm991123
上午的時(shí)候客戶端有時(shí)候收不到郵件，客戶這個(gè)郵局是最近才升級(jí)的，設(shè)置也沒有錯(cuò)
答：您好，升級(jí)后，你們是直接修改的的配置文件，還是重新創(chuàng)建的，foxmail會(huì)緩存每逢郵件ID，我們新郵局和老郵局的ID不一樣，可能會(huì)出現(xiàn)部分郵件拉取不下來(lái)的情況, 另外你們現(xiàn)在的問題是拉取郵件時(shí)，是部分郵件拉取不下來(lái)，還是所有郵件拉取不下來(lái)呢？非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：升級(jí)之后是直接修改的配置，沒有重新建，客戶反映每天上午郵件有收不下來(lái)的情況，晚些吧又好了，有啥解決方法？是只能重建？
答：您好，如果后面能夠收取下來(lái)，應(yīng)該配置就沒問題，如果只是早上收取出問題，可能是早上使用客戶端的用戶突然增加，導(dǎo)致系統(tǒng)負(fù)荷過大，這個(gè)時(shí)候可以先使用web版收發(fā)郵件，我們這邊也會(huì)盡快解決負(fù)荷問題，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：客戶說(shuō)升級(jí)之后問題多啊，怎么老是提示這個(gè)啊
答：您好，這個(gè)問題我們已經(jīng)在處理中，晚上也會(huì)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，請(qǐng)明天早上再次觀察是否有同樣的問題。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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