問：您好，我是上海巖諾信息技術有限公司的網站負責人申杰鵬，由于人員變動，我們的公司的網站備案系統密碼已忘記，原來留下的手機和郵箱也已不使用。請幫我們重置備案系統登陸密碼，另外，請確認用戶名是不是, 重置的密碼請回復在工單內，或者請回復到我郵箱：shenjiepeng11@126.com， 我的電話：,ICP網站備案系統密碼重置
答：您好，備案系統賬： ，登錄密碼:**********,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：郵箱升級了，需要數據遷移，我自己搞不定，請幫忙做下數據遷移，謝謝郵箱綁定域名是：toaus.com
答：您好，已經幫您提交了搬家，請您稍后再查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.yz-hometown.com備案的賬號(qiandaohu2018),不記務備案密碼了。
答：您好，已經為您重置登錄密碼，登錄賬號為請自行登錄后修改注冊人信息及登錄密碼即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
服務器ip和初始密碼沒有，網站用的是的靜態托管的
答：您好，
必須要購買我司的虛擬主機、VPS、云主機或者獨立主機才能委托我司備案
具體請訪問http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=503 了解
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶升級之后，這幾天發現上午客戶端收發有問題，收件明明網頁端是有郵件的，但是客戶端進行收取收不到郵件，設置都是按照你們給的設置的，用的,麻煩看看怎么回事
zme 不剛客戶一個人，其他同事也有這個問題！
答：您好，請問具體提示什么錯誤。麻煩截圖看看。
問：沒有提示錯誤，就是一直在收的狀態，但是收不到郵件，但是實際網頁端是有的，客戶問這個是什么情況？
答：您好，可以重新配置一個賬戶，重新拉取一次所有郵件，查看郵件拉去是否完整，如果還是不行，請提供賬戶密碼，我們測試一下拉去郵件完整性，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問題是不是這一個用戶，是其他用戶也有反映這個情況。
zme
zm991123
上午的時候客戶端有時候收不到郵件，客戶這個郵局是最近才升級的，設置也沒有錯
答：您好，升級后，你們是直接修改的的配置文件，還是重新創建的，foxmail會緩存每逢郵件ID，我們新郵局和老郵局的ID不一樣，可能會出現部分郵件拉取不下來的情況, 另外你們現在的問題是拉取郵件時，是部分郵件拉取不下來，還是所有郵件拉取不下來呢？非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級之后是直接修改的配置，沒有重新建，客戶反映每天上午郵件有收不下來的情況，晚些吧又好了，有啥解決方法？是只能重建？
答：您好，如果后面能夠收取下來，應該配置就沒問題，如果只是早上收取出問題，可能是早上使用客戶端的用戶突然增加，導致系統負荷過大，這個時候可以先使用web版收發郵件，我們這邊也會盡快解決負荷問題，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶說升級之后問題多啊，怎么老是提示這個啊
答：您好，這個問題我們已經在處理中，晚上也會對系統進行升級，請明天早上再次觀察是否有同樣的問題。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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