問：Fatal error: file format: The file has major ID 1, the expects 4 in D:\\www\\qwe426405\\www\\includes\\.inc.php on line 0,站點后臺進不去
答：您好，
qwe426405是成品網站空間，php需要5.2的版本支持。
已經幫您修正，請核實。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：服務器經常出現卡死狀態， 重啟之后可用，但隔一天或隔一段時間又出現卡死，需要重啟服務器才可以使用。9月4日出現一次卡死無法訪問服務器數據的問題，9月5日又出現一次，查看之后提示發現有異常報錯，顯示4625失敗。請查看是什么問題造成的服務器異常。另外近期有沒有升級？有沒有可能因為你們進行升級而我們的服務器沒有隨之更改設置而造成無法訪問的問題？
問：我們從使用你們的服務器到現在，包括線路被攻擊在內，已經出現至少57次服務器無法響應的問題了，請予以重視！盡快排查異常原因
答：您好，大量的嘗試性登錄破解可能造成資源耗盡建議您按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1430 配置安全組對服務器進行禁ping并且設置只允許某些IP連接遠程桌面后再觀察，其他方面未見明顯異常另外再次出現異常時不要直接重啟，可通過管理面板中的控制臺進入主機內查看下主機當時情況或及時聯系我們為您檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們前天出現服務器卡死，提交工單后工程師已經對按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1430 配置安全組對服務器進行禁ping并且設置只允許某些IP連接遠程桌面，但是今天又出現服務器卡死的情況。致電你們技術客服，查看了說網絡不通，但是因為卡死無法進行其他操作，所以建議重啟后提交工單再行排查。請盡快排查到底什么問題造成的服務器卡死。另外再看看我們服務器的配置是否有問題。我們的服務器存放的是我們配送APP的軟件和數據，服務器無法響應就導致我們無法配送，我們的配送是分分秒秒無法停止的，所以請你們重視，盡快解決問題。
答：您好，核實到服務器內部防護較弱，建議對服務器進行安全加固操作，可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853
另：核實到數據庫的登錄較頻繁，建議修改mssql默認的訪問端口
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛排查了,看到我原來的任務計劃都無法執行,任務計劃程序報錯!這邊都沒做修改為什么出現這個問題?希望你們那邊能排查下并修復下!保留原來的任務計劃!謝謝.
答：您好
該報錯請參考教程 http://blog.sina.com.cn/s/blog_62a4e7a70102wptw.html 進行處理下,我司可為您處理,但不保證處理好后之前的計劃任務還在，請確認知曉回復工單,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以，你們恢復下吧，我們這邊不好操作謝謝！
答：您好，
問：服務器卡死，請全面排查卡死原因
問：9月份至今，已出現7次服務器異常，請你們予以重視！一定要全面排查
答：您好， 如截圖,您服務器存在大量異常登錄,但均沒有處理, 推薦安全組您設置了1433的安全,其他端口推薦也進行設置,謝謝
當前可以確認是服務器上這種登錄異常導致的資源耗盡重啟,請想辦法優化上述報錯,減少報錯也就避免了卡死
當前為了系統安全,正在更新系統補丁到最新,請您定期對服務器系統更新,.同時設置 將 1433設置只能127.0.0.1進行連接
問：請問如何優化你們檢查出來的報錯？有哪些渠道可以優化？
答：您好，
1、即使更新系統補丁，可以通過系統自帶的更新完成；
2、如果數據庫不對外提供鏈接服務，只提供主機內的網站程序連接數據庫，可以在防火墻中關閉1433端口；
3、在管理中心——業務管理——服務器管理中將主機內應用需要使用到的端口列入安全組，其余端口設置阻止。
問：你好，我們服務器今天早上6:10分左右又出現卡死情況，前一兩個禮拜已經根據你們排查出來的服務器存在大量異常登錄問題進行優化了，穩定過了一個禮拜沒有再出現卡死的情況，但是今天又出現了，青再次排查看看服務器卡死原因，能否從源頭上解決服務器卡死問題？
答：您好，檢查服務器卡死是在昨晚2點07左右，原因是數據庫遭遇了大量的惡意登錄，暴力破解現象，耗盡了服務器資源，如果您的數據庫不需要外網訪問，建議您將1433端口關閉一下以避免該情況發生，或者在安全組設置只允許您本地IP訪問1433端口，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 謝謝。
問：服務器無法訪問，需要重啟才可以訪問，請全面排查到底是什么問題造成這么頻繁的服務器卡死問題
答：您好， 查看仍然有大量登錄破解服務器密碼的情況 ，建議修改服務器遠程端口，并通過服務器管理-安全組禁止3389 ， 端口 后再觀察， 如需我司協助您修改服務器端口，并設置安全組，可以回復此工單，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，我們服務器早上8.58分的時候又出現無法訪問的問題了，在你們官網上重啟服務器后恢復正常訪問。請再次進行全面排查，上次排查的安全組禁止3389，端口的方案已經禁止，也有十來天穩定沒在出現問題，但是今天又出現了，是什么情況呀？請盡快并全面排查
答：您好，查看日志中mssql還是存在大量異常登錄請求，但是客戶端IP是127.0.0.1 請您檢查下服務器內是否有其他程序在連接使用。
問：你好，能否再對我們服務器的安全進行一次全面優化，提升安全性能，解決最近出現的大量異常登錄問題。
答：您好，檢查目前安全組已經攔截了和外網的1433，現在服務器日志上已經沒有外網的破解了，但數據庫有來自127.0.0.1的登錄記錄，這種應該是程序上有漏洞造成的，此類登錄目前無法限制，查看訪問量不大，可以再觀察一下，其它暫時沒有可優化的空間了,非常感謝您長期對我司的支持！
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