問： ,服務器被人入侵了 網站的資料全被改了
答：您好，1.因非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，清理非常耗時，同時還需要修復相關漏洞，我司無法代為處理，請聯系您的程序員協助操作一下，此類攔截信息可以在后臺業務管理-其它項目-非法信息監測中查看到具體內容，具體清理流程請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1559 ,,在清理過程中有不明白的，可以提交工單咨詢。
2.如需要我司協助處理，將按照木馬清理標準收費（默認200元一個網站，根據實際處理情況報價），另外我司只清理掛馬文件和非法信息，無法修復程序漏洞，請確認后提供“vps云主機-站點設置-清理非法信息掛馬類工單”，我司查看具體清理的內容，稍后為您提供費用報價,非常感謝您長期對我司的支持.
問：我又被人入侵 篡改了數據 你們的防護這么差的嗎
答：您好，
十分抱歉，給您使用造成困擾。根據我司經驗，如果網站頁面反復被篡改，可能是程序存在漏洞或已經存在隱藏木馬被利用導致，建議您聯系程序開發人員全面檢查清理并修復漏洞。如果存在漏洞或木馬但是未修復可能反復出現問題。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那我要怎么有效的防止木馬繼續入侵呢？ 清理完之后
問：為什么你們這里的服務器這么容易被入侵呢？ 服務器我已經清除了木馬了
答：您好，
1.根據我司經驗，這種情況一般是程序存在漏洞，而非服務器被入侵。建議您將程序升級到最新版本，同時聯系程序提供商檢查下是否存在漏洞，并及時修復，否則可能再次出現問題。
2.您可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1304 檢查服務器是否存在問題，或者提交工單：【主機租用 vps、云主機】 -> 自協商 -> 列表中沒有我要的問題，請使用自協商。并將服務器密碼提供一下，我司為您檢查服務器內部是否存在異常，謝謝。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1 這臺服務器不行
答：您好，
已電話聯系，如更多服務器方面問題，請您在提交工單頁面，點擊"主機租用 vps、云主機"提交。
建議您在服務器內安裝云鎖，進行巡檢http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093和防篡改設置文件只讀http://help.yunsuo.com.cn/manual/f20.html，同時請開啟站點訪問日志，如再次出現被修改，通過日志分析文件修改時間點的異常訪問記錄，排查掛馬，非常感謝您長期對我司的支持!
問：售后客服，你好，我云主機（127.0.0.1）昨晚5點鐘被封了，郵件提示是網站受到ddos攻擊。我有點疑問，是不是機房誤判了？因為當時我還沒睡，3、4點還在更新網站，一切正常。如果網站被ddos攻擊，應該會出現訪問卡頓，cup使用率異常的情況。而從云主機性能監控數據看到也并無異常（收發包、cpu使用率、網絡寬帶），請看我的附件。請貴司審核，并給予解封，謝謝。127.0.0.1:12586
答：您好，與昨天的核查沒有關系。
現在解決方案：1.系統封停24小時之后自動解封。
2.可以購買高防業務http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp，恢復訪問，以后也進行保護。
問：你好，高防一直是我要考慮的問題，鑒于目前網站收入極其有限，一個月也就幾千塊，開銷卻挺多，因為除了主服務器，還要購買不少測速節點，當前實在沒有辦法再每月掏多幾千塊去上高防，因此暫時還沒使用。不過我站目前發展勢頭正好，流量也正在增加，再多點流量提高點收入時就肯定用上高防的了。我站正在朝這個目標靠近。我站會長期發展下去的，并且會一直用貴司的主機，日后我站肯定會與貴司有更多的合作關系，比如贊助服務器置換優質廣告位。我期望我們的合作盡快到來。草原狼一直在我的QQ好友列表里。非常希望貴司能盡快解封我主機，拜托拜托。。
答：您好，
已幫您向機房申請提前解封，目前主機開啟百度云加速防護，請將域名解析到s.abc188.com ，防護才會生效,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，非常非常感謝貴司給予我提前解封，我的域名已經解析到s.abc188.com，請問我還需要在后臺啟用百度云加速嗎？如附件圖片這樣。
答：您好，
云加速是開啟狀態，解析到二級域名即可，不用單獨操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，由于我昨晚已經單獨操作啟用百度云加速，現在想關閉它恢復原來的狀態，但提示“因內容或受攻擊原因不能關閉”。我現在可以遠程登錄主機，但訪問網站失敗，提示“網站配置未生效”。昨晚封停后，我啟用百度云加速后就出現了這個提示。http://www.webkaka.com/Tracert.aspx這個需要你們幫忙操作關閉嗎？不關閉網站訪問不了。謝謝你的熱心回復！
答：您好，
1.抱歉，受攻擊主機主機百度云加速防護是強制開啟的，無法關閉。請訪問su.baidu.com核實是否在官網接入過域名防護，請刪除回復工單
2.或自行接入其他第三方防護如 加速樂，https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2165 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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