問：代理平臺找回密碼功能不能用，idc.hlx8.cn,代理平臺找回密碼功能不能用
答：您好，
問：你測試的是官方的密碼找回還是代理平臺的？
答：??您好，您的代理平臺idc.hlx8.cn找回密碼功能,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：您好，請提交下工單，說明無法在線找回備案帳號
的密碼，提交單位執照和法人身份證，可以找回，工單鏈接http://www.shinetop.cn/manager/question/選擇其他問題提交下
答：您好，登錄密碼已重置為：，請登錄后及時修改密碼并妥善保管,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：代理平臺安裝出錯，在你們http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 下載的，上傳到krcms.gotoip1.com虛擬主機上運行安裝到第三步http://krcms.gotoip1.com/Install.asp出現ADODB.Connection 錯誤 ''未找到提供程序。該程序可能未正確安裝。/Install.asp，行 261
答：您好，請問您是新裝嗎？若沒有重要數據，建議您清空后重新下載在上傳安裝試下，可能是您的安裝包不完整導致，請您知悉，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是新裝的，我之前的所有文件全部清空了，重新上傳剛才下載的壓縮包解壓安裝的
答：您好，非常抱歉，檢查確實存在問題，想為您更換一臺服務器測試，請確認是否更換，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果是服務器的問題請幫我換吧，這個是幾年前的代理專用虛擬主機。
答：您好，已經為您處理了，后臺用戶名是，密碼:**********，請登陸設置自己的專屬密碼和修改登陸密碼，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不知道你測試過沒有，我這里打開這個網站非常的慢，而且經常出現代碼報錯，或者HTTP Error 503. The is unavailable.打開一個頁面有時要十幾秒
答：您好，
您會員名下的這個代理平臺我們已經給您做了調整更換了一臺服務器，目前核實升級已經成功。
請您稍后15-30分鐘左右再測試訪問看看是否正常，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：下午好，我的香港云主機這幾天又開始出現閃斷，今天頻繁得過頭了
答：您好，測試是可以正常訪問的，如圖，打開也是正常的，
請您反饋一下 請參考此教程反饋一下本地 -d www.xianayi.net 路由信息 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 查看一下您本地網絡是在哪里 斷開的，以便為您核實。
另外這種情況，您也可以嘗試重啟一下路由器測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
是閃斷，不是一直斷開，超煩的，我們的網站目前是運營狀態，用戶不斷的投訴，之前和你們技術已經說了，如果還不行，我還是得退的，今天本來想部署SSL證書的，從上午到下午老是閃斷，需要刷新幾次又連上，實在受不了
答：您好，您目前的IP段已經是比較穩定的IP了，從您反饋的現象查看應該是部署SSL的影響的，目前我司觀察到香港部署SSL后會被GFW短暫攔截，可能是誤認為是VPN，如果不是特別需要建議香港網站不要部署SSL或者在國內服務器上部署,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我都還沒部署SSL呢，按照你們教程，一鍵導入證書就會出現500錯誤，沒來得及處理這個，網站那邊用戶投訴就來了。你們的s.gotocdn.com是Ping不通的，應該是你們關閉了，網上各個ping都不同，不然就長Ping，這樣就能明白穩不穩定了
答：您好，香港IP我司是禁ping的，所以無法ping通，如果網站訪問異常，請直接在瀏覽器中訪問一下http://127.0.0.1/ 截圖我司看看,另外從您描述上看應該是安裝SSL引起的網站異常，建議下次異常時可以提供下服務器信息，我司排查一下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：地址http://127.0.0.1/是無法訪問的。服務器地址http://127.0.0.1:8080/用戶 密碼:**********你們總是說正常，但我們這邊訪問確實閃斷得厲害，一個小時幾次真心煩，對我們網站來說，是一個不小的打擊，再不解決，一個好端端的網站就被拖垮了，我現在最想問的是，如何申請退款。
答：您好，
核實您該問題，給您帶來的不便深表歉意，對應您不妨使用本地的ie瀏覽器訪問一下http://127.0.0.1/ 地址看看是否可以訪問到一個403的錯誤頁面，并請不妨在您本身出現無法訪問的時候，去訪問一下http://127.0.0.1/Discuz-Update.txt 地址看看是否可以訪問，該地址是我司將國內ip綁定到了您對應站點上配置的，如該地址能訪問說明可能是到對應香港線路有一些異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是訪問地址后的情況。
答：您好，給您帶來的不便深表歉意，核實您對應2個截圖都是正常的訪問情況，請問您對應訪問這2個地址的時候，是否都是在您網站www.xianayi.net無法訪問的時候操作的，如對應網站無法訪問的是否去訪問http://127.0.0.1/地址無法出現403頁面，而訪問http://www.xianayi.net/Discuz-Update.txt 可以查看到頁面，那么說可能是到對應香港節點異常，您不妨根據上述情況核實看看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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