問(wèn)：代理平臺(tái)找回密碼功能不能用，idc.hlx8.cn,代理平臺(tái)找回密碼功能不能用

答：您好，

問(wèn)：你測(cè)試的是官方的密碼找回還是代理平臺(tái)的？

答：??您好，您的代理平臺(tái)idc.hlx8.cn找回密碼功能,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!??

問(wèn)：您好，請(qǐng)?zhí)峤幌鹿危f(shuō)明無(wú)法在線找回備案帳號(hào)
 的密碼，提交單位執(zhí)照和法人身份證，可以找回，工單鏈接http://www.shinetop.cn/manager/question/選擇其他問(wèn)題提交下

答：您好，登錄密碼已重置為：，請(qǐng)登錄后及時(shí)修改密碼并妥善保管,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：代理平臺(tái)安裝出錯(cuò)，在你們http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 下載的，上傳到krcms.gotoip1.com虛擬主機(jī)上運(yùn)行安裝到第三步http://krcms.gotoip1.com/Install.asp出現(xiàn)ADODB.Connection 錯(cuò)誤 ''未找到提供程序。該程序可能未正確安裝。/Install.asp，行 261

答：您好，請(qǐng)問(wèn)您是新裝嗎？若沒(méi)有重要數(shù)據(jù)，建議您清空后重新下載在上傳安裝試下，可能是您的安裝包不完整導(dǎo)致，請(qǐng)您知悉，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：是新裝的，我之前的所有文件全部清空了，重新上傳剛才下載的壓縮包解壓安裝的

答：您好，非常抱歉，檢查確實(shí)存在問(wèn)題，想為您更換一臺(tái)服務(wù)器測(cè)試，請(qǐng)確認(rèn)是否更換，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：如果是服務(wù)器的問(wèn)題請(qǐng)幫我換吧，這個(gè)是幾年前的代理專用虛擬主機(jī)。

答：您好，已經(jīng)為您處理了，后臺(tái)用戶名是，密碼:**********，請(qǐng)登陸設(shè)置自己的專屬密碼和修改登陸密碼，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我不知道你測(cè)試過(guò)沒(méi)有，我這里打開這個(gè)網(wǎng)站非常的慢，而且經(jīng)常出現(xiàn)代碼報(bào)錯(cuò)，或者HTTP Error 503. The is unavailable.打開一個(gè)頁(yè)面有時(shí)要十幾秒

答：您好，
您會(huì)員名下的這個(gè)代理平臺(tái)我們已經(jīng)給您做了調(diào)整更換了一臺(tái)服務(wù)器，目前核實(shí)升級(jí)已經(jīng)成功。
請(qǐng)您稍后15-30分鐘左右再測(cè)試訪問(wèn)看看是否正常，非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問(wèn)：下午好，我的香港云主機(jī)這幾天又開始出現(xiàn)閃斷，今天頻繁得過(guò)頭了

答：您好，測(cè)試是可以正常訪問(wèn)的，如圖，打開也是正常的， 
 請(qǐng)您反饋一下 請(qǐng)參考此教程反饋一下本地 -d www.xianayi.net 路由信息 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 查看一下您本地網(wǎng)絡(luò)是在哪里 斷開的，以便為您核實(shí)。
  另外這種情況，您也可以嘗試重啟一下路由器測(cè)試下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：
是閃斷，不是一直斷開，超煩的，我們的網(wǎng)站目前是運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，用戶不斷的投訴，之前和你們技術(shù)已經(jīng)說(shuō)了，如果還不行，我還是得退的，今天本來(lái)想部署SSL證書的，從上午到下午老是閃斷，需要刷新幾次又連上，實(shí)在受不了

答：您好，您目前的IP段已經(jīng)是比較穩(wěn)定的IP了，從您反饋的現(xiàn)象查看應(yīng)該是部署SSL的影響的，目前我司觀察到香港部署SSL后會(huì)被GFW短暫攔截，可能是誤認(rèn)為是VPN，如果不是特別需要建議香港網(wǎng)站不要部署SSL或者在國(guó)內(nèi)服務(wù)器上部署,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：我都還沒(méi)部署SSL呢，按照你們教程，一鍵導(dǎo)入證書就會(huì)出現(xiàn)500錯(cuò)誤，沒(méi)來(lái)得及處理這個(gè)，網(wǎng)站那邊用戶投訴就來(lái)了。你們的s.gotocdn.com是Ping不通的，應(yīng)該是你們關(guān)閉了，網(wǎng)上各個(gè)ping都不同，不然就長(zhǎng)Ping，這樣就能明白穩(wěn)不穩(wěn)定了

答：您好，香港IP我司是禁ping的，所以無(wú)法ping通，如果網(wǎng)站訪問(wèn)異常，請(qǐng)直接在瀏覽器中訪問(wèn)一下http://127.0.0.1/ 截圖我司看看,另外從您描述上看應(yīng)該是安裝SSL引起的網(wǎng)站異常，建議下次異常時(shí)可以提供下服務(wù)器信息，我司排查一下，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：地址http://127.0.0.1/是無(wú)法訪問(wèn)的。服務(wù)器地址http://127.0.0.1:8080/用戶 密碼:**********你們總是說(shuō)正常，但我們這邊訪問(wèn)確實(shí)閃斷得厲害，一個(gè)小時(shí)幾次真心煩，對(duì)我們網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的打擊，再不解決，一個(gè)好端端的網(wǎng)站就被拖垮了，我現(xiàn)在最想問(wèn)的是，如何申請(qǐng)退款。

答：您好，
核實(shí)您該問(wèn)題，給您帶來(lái)的不便深表歉意，對(duì)應(yīng)您不妨使用本地的ie瀏覽器訪問(wèn)一下http://127.0.0.1/ 地址看看是否可以訪問(wèn)到一個(gè)403的錯(cuò)誤頁(yè)面，并請(qǐng)不妨在您本身出現(xiàn)無(wú)法訪問(wèn)的時(shí)候，去訪問(wèn)一下http://127.0.0.1/Discuz-Update.txt 地址看看是否可以訪問(wèn)，該地址是我司將國(guó)內(nèi)ip綁定到了您對(duì)應(yīng)站點(diǎn)上配置的，如該地址能訪問(wèn)說(shuō)明可能是到對(duì)應(yīng)香港線路有一些異常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：這是訪問(wèn)地址后的情況。

答：您好，給您帶來(lái)的不便深表歉意，核實(shí)您對(duì)應(yīng)2個(gè)截圖都是正常的訪問(wèn)情況，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)應(yīng)訪問(wèn)這2個(gè)地址的時(shí)候，是否都是在您網(wǎng)站www.xianayi.net無(wú)法訪問(wèn)的時(shí)候操作的，如對(duì)應(yīng)網(wǎng)站無(wú)法訪問(wèn)的是否去訪問(wèn)http://127.0.0.1/地址無(wú)法出現(xiàn)403頁(yè)面，而訪問(wèn)http://www.xianayi.net/Discuz-Update.txt 可以查看到頁(yè)面，那么說(shuō)可能是到對(duì)應(yīng)香港節(jié)點(diǎn)異常，您不妨根據(jù)上述情況核實(shí)看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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