問(wèn)：服務(wù)器是否屏蔽了郵件端口？？ 自己假設(shè)的郵件服務(wù)器無(wú)法發(fā)送和接受郵件，但是同樣配置和安裝的其他都可以呀，你們是屏蔽了。,服務(wù)器是否屏蔽了郵件端口？？

答：??您好，我司服務(wù)器屏蔽了25端口，需要開(kāi)通服務(wù)器25端口使服務(wù)器具有對(duì)外發(fā)送郵件權(quán)限，需遵守以下承諾：   

問(wèn)：網(wǎng)絡(luò)打不開(kāi)，十分緩慢，無(wú)法打開(kāi)

答：您好

問(wèn)：此站點(diǎn)已關(guān)閉解析，很慢的是http://z.hkrxtong.com這個(gè)網(wǎng)站。CUP資源占用異常，經(jīng)常飆到90%以上，麻煩看一下

答：您好

問(wèn)： 我們這兩個(gè)語(yǔ)言版本的網(wǎng)站打開(kāi)就是這樣子異常，無(wú)法點(diǎn)擊，內(nèi)容缺失，之前找了你們的客服，說(shuō)是不了解我們程序是怎么設(shè)置的，我提供了所需要用到的密碼，但你們還是說(shuō)不了解我們的程序，之前他們做的這個(gè)網(wǎng)站都是網(wǎng)站下載這種后臺(tái)直接丟上去，反正能簡(jiǎn)單則簡(jiǎn)單，也沒(méi)有什么太過(guò)高級(jí)的東西，而且我們是網(wǎng)站都是運(yùn)行了很長(zhǎng)時(shí)間，突然出現(xiàn)的問(wèn)題，期間也沒(méi)有人再去調(diào)過(guò)里面的配置，所以根本看不來(lái)哪里有問(wèn)題。如果實(shí)在提交工單無(wú)法解決，那你們有沒(méi)有外派的人員可以過(guò)來(lái)解決，技術(shù)費(fèi)用我們可以另外再算。

答：您好，
請(qǐng)?zhí)峁┫履?wù)器的遠(yuǎn)程登錄密碼,wdcp的登錄密碼,以及網(wǎng)站后臺(tái)的訪問(wèn)地址和登錄帳號(hào)密碼以便我司核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：遠(yuǎn)程登錄很久沒(méi)用了，你試下這兩個(gè)密碼有沒(méi)有對(duì)的       或者   
wdcp賬號(hào)密碼：    nzcad5fxhttp://www.ctia.com.cn/big5  后臺(tái)賬號(hào)密碼：    

答：您好，

問(wèn)：好了，現(xiàn)在沒(méi)問(wèn)題了，但我能問(wèn)下是怎么修復(fù)的嗎，我怕過(guò)段時(shí)間又這樣子就麻煩了

答：您好，

問(wèn)：哦，好的 ，謝謝

答：您好，不客氣,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：主機(jī)已經(jīng)綁定這兩個(gè)域名   

答：您好， 測(cè)試無(wú)問(wèn)題,請(qǐng)把本地dns緩存清理下再試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：兩個(gè)域名占用同一個(gè)端口有沖突嗎

答：您好，
核實(shí)解析到127.0.0.1 已生效，查看使用iis，請(qǐng)聯(lián)系主機(jī)商協(xié)助綁定主機(jī)名 分,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：VPS也登錄不上去了。。。
127.0.0.1:

答：您好，查看登陸控制臺(tái)有異常管理員賬戶被創(chuàng)建,您服務(wù)器應(yīng)是被黑導(dǎo)致,已經(jīng)為您登陸控制臺(tái)后把異常賬戶禁用,建議您可通過(guò)服務(wù)器管理面板–控制臺(tái)–先備份好服務(wù)器系統(tǒng)盤(pán)重要數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)盤(pán)里,然后通過(guò)服務(wù)器管理面板–重裝–選擇保留數(shù)據(jù)重新安裝下操作系統(tǒng),安裝后參照https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=608 恢復(fù)站點(diǎn)數(shù)據(jù),并安裝云鎖等安全軟件對(duì)相關(guān)服務(wù)器設(shè)置好安全保護(hù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：遠(yuǎn)程登錄還是登錄不上去~~~

答：您好，無(wú)法遠(yuǎn)程可協(xié)助云鎖后再登陸試試,您應(yīng)是云鎖上設(shè)置了登陸限制導(dǎo)致登陸異常,建議重新安裝下系統(tǒng),被黑的服務(wù)器,無(wú)法徹底清理干凈后門(mén)程序,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我們的網(wǎng)站數(shù)據(jù)沒(méi)有備份，暈！

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┫略奇i的卸載密碼我司為您嘗試卸載試試,其次服務(wù)器的數(shù)據(jù)是保存在數(shù)據(jù)盤(pán)的,您在重新安裝系統(tǒng)的時(shí)候,選擇保留數(shù)據(jù)盤(pán)是不影響數(shù)據(jù)的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我沒(méi)有安裝這個(gè)軟件，都是后臺(tái)工單處理的，有默認(rèn)的密碼嗎？

答：您好，查看以前的工單,我司并沒(méi)有為您安裝過(guò)云鎖,我司安全加固服務(wù)安裝云鎖也不會(huì)設(shè)置單獨(dú)的密碼,如果不是您自己安裝的,則可能是黑客安裝的,請(qǐng)進(jìn)入控制臺(tái),檢查c盤(pán)包括桌面是否放有重要文件,有的話移動(dòng)到D盤(pán),然后保留數(shù)據(jù)重裝一次操作系統(tǒng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：麻煩您幫我重裝一下系統(tǒng)吧！謝謝了。數(shù)據(jù)都保留在D盤(pán)。

答：您好：
非常抱歉，重裝系統(tǒng)涉及用戶數(shù)據(jù)安全，請(qǐng)自行在管理面板重裝，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：
我要裝哪個(gè)版本！！？

答：您好，
選擇根當(dāng)前系統(tǒng)相同的系統(tǒng)版本，參見(jiàn)附圖，選擇保留數(shù)據(jù)盤(pán)重裝。安裝后請(qǐng)參考文檔https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=608  恢復(fù)網(wǎng)站。并建議參考文檔https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=853  設(shè)置服務(wù)器基本安全,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：
麻煩您幫我處理一下，這個(gè)問(wèn)題，謝謝 了

答：您好，這個(gè)是您重裝后網(wǎng)站配置未恢復(fù)導(dǎo)致的，請(qǐng)參考：faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=608 進(jìn)行下恢復(fù)配置。
您當(dāng)前是獨(dú)立IP主機(jī)，如需我司進(jìn)入查看，請(qǐng)重新提交正確類型獨(dú)立IP主機(jī)工單，類型選擇：??【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】 -> 【其它設(shè)置】 -> 系統(tǒng)重裝后站點(diǎn)/數(shù)據(jù)庫(kù)配置恢復(fù)（限建站助手或wdcp建站，5個(gè)以內(nèi)），  ??目前您有3次金牌服務(wù)，提交此工單我司會(huì)按照金牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為您處理，謝謝。

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

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