問：客戶之前買的空間是美國的，域名是sansun-light.com，做的解析是別名，同時之前也買了我們的企業郵箱，現在要升級為云郵局，需要先對域名解析郵箱解析，但解析里面的別名被占用了，因此我更改域名解析為a記錄，卻不知道ip是多少，沒法弄，請幫忙看下對應空間的ip是多少，ftp為，急，謝謝！
,域名解析如何不知道ip是多少
答：您好，@的cname解析刪除 重新添加A記錄對應值 127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1
遠程賬號密碼
麻煩處理下吧
答：您好，
1.主機網絡正常，測試遠程附圖，21端口不通，請檢查ftp服務是否正常運行。
2.獨立IP主機，贈送了3次金牌服務，若需協助排查，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：【主機租用/vps/云主機】—【站點設置】—【ftp設置、不能登陸或上傳故障排除】,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，個人備案需要變更成公司備案要怎么整。需要多長時間。
答：??您好，
1.個人備案是無法直接變更為企業備案的，需要先將個人備案注銷后再重新以企業名義提交，需要注意的是：注銷后域名將無法訪問；
2.注銷備案：
a.若您的備案信息接入還在我司，請登錄您原備案賬戶下點擊備案信息-右上角申請主體注銷操作，此需填寫正確的備案密碼提交；
b.書面注銷：您可下載您備案對應 份的注銷申請表，按表上說明填寫后傳真或者郵寄至管局即可，
管局收到申請后一般會在5個工作日內處理，注銷申請表下載地址請參考：
http://beian.vhostgo.com/docs.asp;注銷備案一般在5個工作日內；
3.備案時間：您將所有信息提交成功后，我司會在3個工作日內進行初審，若是無誤則會為您提交至管局審核，管局審核時間官方回復為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件告知,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因為西數還有180元的余款，想把在另一家服務商的萬網域名做內部代理間轉移到西數續費消費完余款，不知可以嗎？注：不想做域名服務商轉移，那樣太麻煩。內部域名域名只需提供西數的萬網的代理帳號可以轉過來續費。
答：您好，非常抱歉，其他服務商域名轉至我司，您請在對方獲取域名轉移密碼，按照轉入流程提交申請：http://www.shinetop.cn/services/transfer/
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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