問：為什么會(huì)這樣；不是用你們的產(chǎn)品都是免費(fèi)的嗎,網(wǎng)站助手問題
答：您好，應(yīng)是服務(wù)器連接我司建站助手驗(yàn)證服務(wù)器異常導(dǎo)致沒獲取到正式版的授權(quán),請(qǐng)按照http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489 修改下本地dns的ip為127.0.0.1然后再訪問測(cè)試下,如還有異常,可把服務(wù)器登錄密碼提供后我司檢查一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：herbin.gotoftp1.com 這個(gè)虛擬主機(jī)我已經(jīng)續(xù)過(guò)費(fèi)，今天想升級(jí)怎么顯示不正常？
答：您好，已為您調(diào)整，請(qǐng)你測(cè)試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)繼續(xù)處理，F(xiàn)TP上傳東西失敗。
答：您好，核實(shí)到主機(jī)為linux，此主機(jī)是不能將文件上傳到www的上一級(jí)目錄；只能上傳到www這樣的子目錄中，請(qǐng)您核實(shí)，再去重新上傳,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：http://zikao.leyouedu.cn/dg/sg3-pc-xl8/，網(wǎng)站提交表單極度不穩(wěn)定，之前提交錯(cuò)誤按照你們客服的說(shuō)法升級(jí)了服務(wù)器，正常一段時(shí)間之后現(xiàn)在變得非常不穩(wěn)定，一會(huì)可以提交，一會(huì)提交不了
答：您好，抱歉，我司已為您調(diào)整了主機(jī)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，請(qǐng)您稍后20分鐘在繼續(xù)觀察下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：需重置密碼,同時(shí)提供掛載后的網(wǎng)站資料恢復(fù)流程或者幫忙完成操作
答：您好， 已經(jīng)為您重置為服務(wù)器初始密碼，請(qǐng)參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753
掛載備份盤資料 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問：不帶 3W 會(huì)出現(xiàn)提示您違背授權(quán)查看該頁(yè) 請(qǐng)幫我解決一下
答：您好，您使用的是服務(wù)器，但服務(wù)器并不在您賬號(hào)下，如果您有服務(wù)器控制權(quán)，可以參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=596 檢查核實(shí)。如果您沒有服務(wù)器控制權(quán)或者需要我司幫您核實(shí)，請(qǐng)您到vps云主機(jī)服務(wù)器這個(gè)工單欄目選擇“站點(diǎn)權(quán)限配置有誤等造成網(wǎng)站打不開，常規(guī)問題排查（一個(gè)站點(diǎn)）”這個(gè)工單分類進(jìn)行提交，并提供遠(yuǎn)程登陸賬號(hào)和密碼進(jìn)行核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：smtp 郵件發(fā)送不能用
答：您好，一、我司已對(duì)smtp(TCP25端口)全面封禁，具體請(qǐng)查看公告：http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解決方法：
1.可更換為非25端口。如提供郵局服務(wù)，smtp換非25端口；連接第三方郵局服務(wù)器發(fā)送郵件，核實(shí)對(duì)方是否提供其他端口。
2.如確需使用25端口(包括提供郵局服務(wù)，和連接其他服務(wù)器25端口)，請(qǐng)登錄管理中心 -> 提交工單 -> 主機(jī)租用VPS\\云主機(jī) -> 其他設(shè)置 -> 申請(qǐng)開通服務(wù)器25端口（對(duì)外發(fā)郵件權(quán)限)，提交承諾申請(qǐng)。申請(qǐng)成功之后可正常使用，非常感謝您對(duì)我司長(zhǎng)期的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
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