問：這種情況怎么解決？,在瀏覽器輸入“艾瑪妮”，顯示出來(lái)的網(wǎng)站說(shuō)有風(fēng)險(xiǎn)

答：您好，
站點(diǎn)被掛馬了，請(qǐng)您自行核實(shí)下情況吧。
/www/special/下的asp和jpg文件都是后門，需要將掛馬文件進(jìn)行清理并刪除。
同時(shí)最好參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=673 全盤掃描一下，降低被黑的風(fēng)險(xiǎn)。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問：站點(diǎn)無(wú)法啟動(dòng)

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┑顷懛?wù)器的正確的密碼，我司核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：n4k8k4F3

答：您好，測(cè)試現(xiàn)在可以啟動(dòng)的，見截圖，請(qǐng)您測(cè)試，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：http://tel..cn/網(wǎng)站無(wú)法打開

答：您好，原因是此域名您解析到港臺(tái)IP的，但是白名單添加到國(guó)內(nèi)IP導(dǎo)致內(nèi)部解析沒有生效
建議是如果域名有備案，可以將域名解析到國(guó)內(nèi)IP上，白名單也添加到國(guó)內(nèi)IP
若是要解析到港臺(tái)IP，請(qǐng)修改白名單到港臺(tái)IP上系統(tǒng)才會(huì)生成內(nèi)部解析，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：已將域名解析到國(guó)內(nèi)IP，白名單也添加好國(guó)內(nèi)IP，但是打開還是空白

答：您好，

問：ynwyniay 這個(gè)幫升級(jí)到 tw001 因?yàn)殚_兩年送一年的，后臺(tái)要扣 60 ，幫手工升級(jí)下，扣 40. 謝謝！

答：您好，已特殊處理升級(jí)并退回了20元差價(jià)，請(qǐng)查看核實(shí),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：我在服務(wù)器上見了一個(gè)APP服務(wù)端，綁定的網(wǎng)址是http://www.sjyy.com.cn:8080/，在手機(jī)安裝完APP后，大部分手機(jī)裝的APP都無(wú)法連接服務(wù)器到服務(wù)器，用WIFI連接就可以連接，用移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)就連接不上。剛開始一直以為的域名DSN的問題，和域名商溝通了幾次，域名商給我的答復(fù)是：“您好，打擾您了，關(guān)于您咨詢的域名問題，這邊提交技術(shù)核實(shí)了，核實(shí)結(jié)果表示您的cname記錄的域名個(gè)別遞歸上緩存的是舊的記錄，所以這個(gè)問題您是要聯(lián)系給您提供cname記錄提供商哦，這個(gè)不是我們域名的問題呢。”域名商說(shuō)問題是cname的問題，所以麻煩你們幫我處理一下，謝謝。

答：您好，當(dāng)前查看您對(duì)應(yīng)服務(wù)器是智能多線，而我司智能多線服務(wù)器其CNAME別名解析上是有一個(gè)移動(dòng)節(jié)點(diǎn)的（為了確保用戶在移動(dòng)和聯(lián)通線路下面的訪問添加的，因直接解析到服務(wù)器ip是電信線路），如您需要您可以嘗試將域名直接解析到IP看看，或者我司也可以暫時(shí)為您將CNAME別名解析地址上的移動(dòng)節(jié)點(diǎn)先暫停了，您再試試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：就是你剛才說(shuō)的問題，因?yàn)槭謾C(jī)用戶有電信的，也有移動(dòng)的，還有聯(lián)通的，所以有的手機(jī)可以訪問，有的手機(jī)不能訪問。那我到底怎么解決這個(gè)問題？哪種方法比較好？

答：您好，
1.上述所說(shuō)的方式，實(shí)現(xiàn)的效果都是相同的，但是該操作后是直接走的服務(wù)器電信ip，對(duì)移動(dòng)或者聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)來(lái)有可能會(huì)有一些問題，您可以先觀察一下。
2.如移動(dòng)和聯(lián)通等其他的網(wǎng)絡(luò)訪問有一些異常，那么建議將主機(jī)服務(wù)器更換到如華中BGP等BGP機(jī)房去后再觀察（BGP機(jī)房線路上的CNAME解析地址是沒有加額外節(jié)點(diǎn)的）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：你解釋了那么多，我也沒太明白，你說(shuō)的都是要我觀察一下，我不想觀察，這樣浪費(fèi)時(shí)間，還會(huì)耽誤事的。你就告訴我，有哪種方式能徹底解決，謝謝。

答：您好，
如您服務(wù)器上沒有太多數(shù)據(jù)（更換對(duì)應(yīng)服務(wù)器機(jī)房泛及到數(shù)據(jù)遷移，并該遷移是手動(dòng)遷移或者參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 去鏡像遷移），建議您可以將服務(wù)器更換到華中BGP，或者其他BGP機(jī)房，對(duì)應(yīng)您多網(wǎng)絡(luò)情況會(huì)好一點(diǎn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：請(qǐng)問換BGP機(jī)房能不能徹底解決？還是只是有可能？

答：您好，??請(qǐng)無(wú)法訪問用戶手機(jī)網(wǎng)絡(luò)訪問http://www.sjyy.com.cn:8080/ 測(cè)試是否能打開，并在手機(jī)上安裝ping工具，ping www.sjyy.com.cn 檢測(cè)結(jié)果提交，我司核實(shí)分析下是否網(wǎng)絡(luò)解析問題，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!??

問：我現(xiàn)在用的是電信的蘋果手機(jī)，可以打開http://www.sjyy.com.cn:8080/ 網(wǎng)站，就是打不開APP軟件，APP軟件的后臺(tái)就裝在http://www.sjyy.com.cn:8080/ 這個(gè)網(wǎng)站下面。另外我裝了PING工具去試，輸出信息是： 日志 – and iPad上最佳網(wǎng)絡(luò)診斷工具。遠(yuǎn)程主機(jī)域名或IP地址: www.sjyy.com.cn時(shí)間: 06:05:39 0000Invalid host name or IP address. check your Name.該怎么處理，謝謝。

答：您好，
3、建議您調(diào)整app中調(diào)用使用ip調(diào)用內(nèi)容http://127.0.0.1:8080/，再讓用戶測(cè)試是否仍出現(xiàn)無(wú)法連接到服務(wù)器，直接手機(jī)訪問http://127.0.0.1:8080/能否顯示內(nèi)容。如仍無(wú)法連接，并且http://127.0.0.1:8080/無(wú)法訪問，說(shuō)明用戶訪問到服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的問題，需要升級(jí)到BGP機(jī)房解決，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：是不是換成BGP機(jī)房就肯定能解決這個(gè)問題？另外，我如果要換機(jī)房，第一：需要重新申請(qǐng)網(wǎng)站備案吧？第二：換機(jī)房，服務(wù)器上的東西需要整體搬遷嗎，還是可以不動(dòng)，只是換個(gè)IP？

答：您好，
2、更換機(jī)房不用重新備案，更換機(jī)房會(huì)涉及到數(shù)據(jù)遷移，可參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902通過鏡像方式遷移數(shù)據(jù)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：我想問一下，域名做cname到免費(fèi)的二級(jí)域名，和域名做A記錄指向主機(jī)IP，有什么 別？為什么你們當(dāng)時(shí)要推薦我們做做cname到免費(fèi)的二級(jí)域名呢？

答：您好，
別名解析的話會(huì)導(dǎo)致部分網(wǎng)絡(luò)下無(wú)法正常訪問，請(qǐng)知曉。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問：我現(xiàn)在的機(jī)房是智能多線的，之前我是cname方式解析的，如果我現(xiàn)在改成A記錄指向到服務(wù)器IP，是不是也可以解決我現(xiàn)在的問題？

答：您好，
域名加端口的方式，請(qǐng)A記錄將域名指向到服務(wù)器IP。
等待解析生效再測(cè)試訪問看看，查看之前的工單回復(fù)應(yīng)該是您的手機(jī)上不能正常解析域名導(dǎo)致的。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！

問：這么多人回復(fù)我，搞了這么久，也沒有把問題解決，甚至連原因都找不到。在這里我再把問題詳細(xì)說(shuō)一下：我現(xiàn)在的主機(jī)是智能多線，主機(jī)綁定了域名www.sjyy.com.cn。主機(jī)上面有三個(gè)網(wǎng)站www.sjyy.com.cn是為了通過備案做的臨時(shí)網(wǎng)站，www.sjyy.com.cn:8080是我APP的后臺(tái)，down.sjyy.com.cn是我用來(lái)裝數(shù)據(jù)的，供APP使用的圖片數(shù)據(jù)。一共三個(gè)網(wǎng)站。現(xiàn)在是問題是：我的手機(jī)是電信卡手機(jī)，在使用4G網(wǎng)絡(luò)打開APP時(shí)，打不開，連接不上。但是可以正常訪問www.sjyy.com.cn:8080這個(gè)網(wǎng)站。如果我把手機(jī)連接上電信寬帶的WIFI，就可以打開APP。之前你們給的建議，要我做cname或者是改做A記錄，兩種我都試了，都沒有解決。不知道問題在哪里。

答：您好，
我們嘗試通過 電話聯(lián)系您，但是手機(jī)關(guān)機(jī)了。

問：我昨天已經(jīng)換了華中的BGP機(jī)房，但是還是有一些手機(jī)不能正常打開APP，真的不知道是什么問題。

答：您好，您昨天升級(jí)并修改了解析.現(xiàn)在測(cè)試多數(shù)地 解析已經(jīng)生效,生效后,理論訪問已經(jīng)正常,如手機(jī)依然異常,訪問報(bào)錯(cuò)信息請(qǐng)?zhí)峁┫?以便我司進(jìn)一步跟進(jìn),謝謝 

問：訪問沒有報(bào)錯(cuò)，只是打不開APP。有的手機(jī)可以打開，有的手機(jī)不行。

答：您好，您的app內(nèi)部機(jī)制我們不了解,您用截圖這個(gè)手機(jī)直接訪問域名如果沒有問題的話,那就不是線路方面的問題了,需要聯(lián)系app開發(fā)商協(xié)助調(diào)試,看下app加載的是什么地址,執(zhí)行的什么操作等來(lái)分析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/

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