問：第一，云郵局不升級，為啥郵箱不能登錄？
第二，點擊升級云郵局，顯示“郵局在升級中”，等待2小時后仍然是這個界面，下方籃框顯示，“準備開始升級，賬號數必須是在5和5000的數字”。到底能不能升級？,關于云郵局
答：您好，1.不升級也可以登錄的，具體提示什么錯誤？
2.新的云郵局要求是用戶最少是5用戶的，您目前郵局只有2用戶，所以無法升級，如果需要我們可以給您改成5用戶，升級后也只能按照5用戶續費，請確認。
問：上次才花100元找你們清理過，今天又關網站了，又說有非法信息，這期間我并沒有更新過網站，請及時處理，并不要再關網站了，網站在推廣，謝謝
答：您好，網站存在非法信息已為您清理，目前已將www目錄設置為只讀。需注意我們只能為您清理掛馬清除異常，要徹底解決還需要您更新補丁修補程序漏洞否則仍有可能再次被掛馬導致訪問被阻止,請您及時聯系程序方人員處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站可以訪問了嗎
答：您好，現在可以訪問，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們這邊幾臺電腦都訪問不了
答：您好，可以訪問的第三方工具檢測也正常，請您刷新清除下緩存試試，若仍有問題請將您本地訪問截圖及訪問的具體url發上來我們核實下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：還是打不開
答：您好，
問：www.lvbohb.com是這個
問：你們搞錯網站了
問：我一直申請的是這個，這個才是推廣網站，官網
問：謝謝！
答：您好，
2.查看下有一個織夢程序，請核實是否還在使用，織夢本身漏洞較多，如果沒使用了，請備份到本地并刪除。如果還在繼續使用，請將織夢升級到最新版本，同時參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 加強防護。
3.www.lvbohb.com對應的主機不在您的賬號下，若后期還有疑問，請使用對應賬號提交工單為您核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.lvbohb.com，打開速度好慢，是什么原因啊，能否解決另一個賬號也是我的。
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 你好，我的服務器下面的全部網站郵箱系統突然不能發送了，就是用戶填寫留言后，網站郵箱系統會自動把留言發給網上管理員，大約在4月27日左右，突然就不能用了，提示“Warning: fsockopen() [function.fsockopen]: to to smtp.163.com:25 (由于連接方在一段時間后沒有正確答復或連接的主機沒有反應，連接嘗試失敗。 ) in D:\\www\\lgzikao1\\www\\e\\class\\class.smtp.php on line 66” 找了很久的原因，后面百度上找到相同情況的頁面上說是：“由于開始能行,突然不行,所以考慮到他是否是服務器設置問題,結果叫他把服務器防火墻關關掉是試試果然行了,原來是把判斷郵件過多認定為病毒了,把25端口封掉了。于是乎,解決辦法:控制臺—>訪問保護—>端口阻擋—>禁止大量發送郵件的蠕蟲病毒發送郵件，把這個選項給去掉 “ 我的網站是帝國系統做的，麻煩幫我看一下，是不是服務器防護的原因，把25端口封掉了。
答：您好，
一、我司已對smtp(TCP25端口)全面封禁，具體請查看公告：http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解決方法：
1.可更換為非25端口。如提供郵局服務，smtp換非25端口；連接第三方郵局服務器發送郵件，核實對方是否提供其他端口。
2.如確需使用25端口，請回復確認，我們為您申請放行，非常感謝您對我司長期的支持！
問：我也試著換了一個朋友網站上可以用的郵箱試了，把郵箱放到我的帝國后臺也不能用，所以可以排除是郵箱那邊的問題
問：麻煩幫我開通一下25端口，我確認需使用25端口，感謝
答：您好，
已經放行25端口，您核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，你上午幫我開放25端口后，有一個網站可以發了，但是服務器下其它的網站不能發郵件，請問是什么情況呢？非常感謝?。?！
答：您好，
25端口是針對整個服務器的，并不針對某個站點，如果您某個站點正常發送，您可以將其他有問題網站的郵局設置為正常發送網站的郵局地址、賬號密碼信息在測試下。
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