問：域名：kingink.com.cn，續費年限：1年，錯誤原因：請提供密碼。請查明原因（不用操作續費）。,域名( kingink.com.cn )續費失敗 請檢查原因（不用操作續費）
答：您好， kingink.com.cn 域名所有者郵箱“ ”，是否能正常接收郵件呢，若能，我們為您提交申請發送轉移密碼。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：能
答：您好，轉移密碼已發送至對應郵箱中，請注意查收后提交轉移并續費。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
控制面板已經啟動web服務，但實際上80端口為開啟，幫忙處理一下
答：您好，1、查看到報錯原因是您對應的服務器上查看到缺少對應的libmcrypt.so.4.4.7文件導致對應的服務器httpd，無法啟動。
問：服務器需要對外發送驗證郵件，SMTP服務器是第三方的，需要服務器開通25端口
答：您好，請在工單中回復以下紅體字內容申請開通25端口(必須):
問：承諾不利用貴司服務器及網絡發送垃圾郵件，一經發現，貴司有權無條件永久封鎖25端口、或永久關停云主機，對此我不持異議，特此承諾。
答：您好，已開啟，非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1提示帶寬占用過大，除了升級帶寬是否有其他處理方式
答：您好，找到帶寬占用大的應用或者文件,看下具體是什么原因占用,若是文檔被下載,可以取消.視頻播放,則優化視頻文件,或將視頻放在第三方網站上調用.若是正常的網站訪問,則只能升級帶寬.
如果需要我們協助，請重新提交對應類型“主機租用vps、云主機–>系統設置–>服務器異常原因分析（cpu內存占完、服務器慢、多次意外重啟、帶寬用盡等）”的工單，會有費用產生?；蛸徺I我司增值服務以獲得更多的人工技術支持,服務標準請參考http://www.shinetop.cn/services/server/vip_vps.asp ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩幫忙開通25端口，需要給用戶下發郵件提醒
答：您好，
一、我司已對smtp(TCP25端口)全面封禁，具體請查看公告：http://www.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=673
二、解決方法：
1.可更換為非25端口。如提供郵局服務，smtp換非25端口；連接第三方郵局服務器發送郵件，核實對方是否提供其他端口。
2.如確需使用25端口(包括提供郵局服務，和連接其他服務器25端口)，請登錄管理中心 -> 提交工單 -> 主機租用VPS\\云主機 -> 其他設置 -> 申請開通服務器25端口（對外發郵件權限)，提交承諾申請。申請成功之后可正常使用，非常感謝您對我司長期的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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