問：當前版本:10.27,最新版本:10.28
根本不能升級最新版本10.28,我代理平臺提示升級但是不能升級
答：您好，非常抱歉，暫時還不能升級，10.28是測試版本，請知悉，感謝您的支持。
問：這個網站：www.kivos.com.cn點擊發布文章的時候出現錯誤代碼： Engine File False這是什么情況啊，幫忙解決下。
答：您好, 由于您的網站文件 \\www\\plus\\moon.php; 存在木馬 , 系統已經禁止程序寫入, 請您先處理該文件. 非常感謝您對我司的支持! 祝生活愉快!
問：已近刪除了，現在可以了嗎
答：您好，已經為您更新權限. 非常感謝您對我司的支持! 祝生活愉快!
問：怎么回事啊，還是更新不了啊 還是出現這個代碼啊
答：您好，已經幫您解除,再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們那邊怎么還是給我設置只讀的權限啊，我這邊更新不了，你們直接幫我把plus設為只讀，其他的權限打開
問：謝謝你們，那你們幫我把這個文件plus設為只讀 可以嗎，免得又被注入木馬
答：您好，請逐個目錄排查是否還存在可疑后門文件,徹底清理后按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 教程設置安全,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法連接mysql，請檢查mysql是否已啟動及用戶密碼是否設置正確!:http://s.gotocdn.com:8080/里面網站也是無法連接數據庫了，幫忙看下怎么回事呢？
答：您好，查看您服務器上的mysql對外開放,目前被截圖所示ip大量連接造成數據庫服務異常,已經調整并禁用3306端口外部連接,服務器上的網站應用不受影響,非常感謝您長期對我司的支持!
問：什么時候可以恢復，現在網站無法鏈接數據庫
問：可以了！謝謝您！
答：您好，好的，如果有其他問題請再反饋,非常感謝您長期對我司的支持!
問：IP加端口配網站不能打開 以前可以 現在不行了 防火墻開了我配的端口的33446
答：您好，
測試ip加端口訪問沒有問題， 您程序訪問執行有問題，請檢查您的代碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：上午有問題 txt都訪問不到 現在好了
答：您好，
好的,代碼訪問錯誤的情況可以請開發人員核實下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：租用的服務器幫我設置終端服務，由于要5人同時遠程桌面，原來自已設置過，2天以后到期，現在手機的遠程桌面連不上，電腦可以遠程桌面。IP:127.0.0.1用戶名:**********密碼:**********@10kc
答：您好，調整了下設置，請再檢測,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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