問：買錯虛擬主機了 想升級無法五折升級 重新買也無法使用五折券 麻煩盡快回復 ,買錯虛擬主機
答：您好：
已電話溝通，您先重新買，買了后回復本工單說明情況即可，我司會轉交該問題給相應負責人員處理，夜間值班人員無權限處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：無法進入管理后臺
（提交工單的電腦IP是：127.0.0.1）
相關網址:srotary
答：您好
問：服務器是這個的類型 00.00.00.00:0000
直接解析加端口是沒有辦法解析的
需要怎么操作？
答：您好
00.00.00.00應該是ip地址 0000應該是服務器端口,若確實是這樣那么請將服務器直接解析到ip地址即可,（域名也只能解析到某一個地址,無法解析到端口）訪問時候在域名地址有面加上端口號,例如www.163.com:8888 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名轉出索取的轉移密碼郵箱沒收到郵件，請重發
答：您好，
抱歉，該域名轉移密碼已經重新發送至域名所有者郵箱，請您核實。
若是所有者郵箱不對，請您先操作修改，我司系統自動發送，無法直接為您發送至指定郵箱,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：templatehome.org已經指向空間IP ,請幫助綁定空間 謝謝！ 密碼:**********
答：您好，已經為您添加了白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我現在是銀牌會員，想升級到白金代理，需要充多少錢？你們有一年已經用了費用，可以少充的政策嗎？我一年中已經用了有：3000元左右。充值已經有4000元左右。幫幫我，謝謝了！
答：您好，您賬號近一年消費3218元，不足8000元，若要提升白金級別，需要充值4000預付款，請充值后回復此工單，我司為您提升代理級別，目前有雙十一促銷活動。購買，續費，升級均享受折上折優惠，活動詳情請看：http://www.shinetop.cn/active/shuang11/,非常感謝您長期對我司的支持!
問：hz219778數據庫導出失敗，導出的文件只有幾kb，升級成你們的云服務器了，數據庫無法導出！
答：您好，
已幫您導出到www/mysql-hz.sql，請盡快下載即可,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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