問：代理平臺管理員賬戶和密碼要怎么找回呀？好久之前開通的代理平臺，只是太久沒有進代理平臺的后臺，現在忘記了后臺的管理員賬戶和密碼，后臺專用碼有記本筆記本上。,代理平臺管理員賬戶和密碼要怎么找回呀？
答：您好，您可參照http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=804 進行找回,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案編號：京ICP備號-1
ICP用戶：
密碼：
您好，我們網站想把沒有解析到您這里的域名重新解析回來，想看下原服務器還能否正常使用，資金有沒有到期？
1.能幫我們查詢一下或是告訴我們怎樣查詢備案服務器的情況嗎？
2.怎樣將該域名解析回備案服務器上？
希望給個聯系方式，我們這邊很多問題還處理不明白，謝謝您！
答：親，您好，已安排業(yè)務專員為您提供服務，您可以直接加qq協助,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你這的服務器IP后面都會有個端口，我在自己電腦上登入是沒有問題。但是我們公司一直使用 Desktop 這個軟件批量打開服務器的，但是您這IP后面有端口后用這軟件就打不開了。不知道能不能有辦法幫我解決下這個問題？
答：您好，
查詢您的會員賬號下面有一臺服務器127.0.0.1，請問您指的是否是這臺服務器，我司系統(tǒng)的彈性云服務器的默認遠程桌面端口是；如果您想不輸入端口，可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 將服務器的遠程桌面端口號修改為3389，這樣在登陸時就不需要輸入端口了；非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能在我買服務器的時候就給我直接修改掉，或是能夠幫我批量的修改嗎
答：您好，
非常抱歉，默認遠程桌面端口容易被掃描到，因此我司將彈性云服務器的遠程桌面端口修改為了，目前無法批量修改；您可以參考上面的教程修改，操作也是不麻煩的；
如需我司為您修改，請您選擇“主機租用vps、云主機”下面對應的類別“系統(tǒng)設置”—“win/linux修改遠程登陸端口或開啟關閉其他端口”提交，并附上正確的服務器超管密碼；該服務器有免費贈送的3次金牌服務，您如果提交該工單類型是免費的；非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名請做別名(cname)解析至:dzq.gotoip11.com
上傳地址:dzq.gotoftp11.com
ftp帳號:**********
ftp密碼:**********
請幫我做解析，謝謝，新手
答：您好：
請?zhí)峁┚唧w域名，核實您名下無任何域名，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我買的這個虛擬主機可以掛軟件嗎
問：怎么退貨啊
答：您好:
抱歉虛擬主機本身無質量問題不支持退貨 ，如果您需要像在您自己電腦上安裝軟件，您可升級到獨立的彈性云服務器并安裝系統(tǒng) ，具體建議您明天正常上班時間咨詢在線客服了解,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝，那我想改成租用vps，怎么操作啊
答：您好，1、請在管理中心-虛擬主機管理-升級-升級選擇vps云主機，升級只需要補充差價，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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