問：域名正確解析后，ping出來的IP和解析的IP不一樣，是怎么回事,域名正確解析后出來的和解析的不一樣
答：您好，賬戶下域名sachangmei.com www解析ping的ip和解析ip一致，請見截圖，您請說是哪條解析ping的地址不一樣，請提供截圖為您查看。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是我這邊就是沒有辦法訪問網站
答：您好，
請您做一個ping截圖以及訪問截圖提供至工單中，以便為您進一步核實，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，可否將備案核驗編號：的備案核驗撤銷。我這邊修改錯誤。要重新修改后提交。
答：您好，已為您退回申請，請修改后再繼續提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問備案轉入業務備案碼是現在云虛擬主機的備案服務碼嗎，如果查不到對應備案碼，可以怎么操作呢
答：您好，是的，需填寫我司虛擬主機/服務器上的業務備案碼；
a.若您是通過我司直接購買的主機，您可登錄會員賬戶，點擊管理中心-業務管理-虛擬主機管理-管理處（或者服務器管理-管理-備案處）查看，您可參考如何獲取備案碼： https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NA== ；
b.若您是通過網絡公司購買的，可登錄主機控制面板http://www.myhost.net/ ，在網站基本信息下查看備案碼,或聯系網絡公司獲取一下；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案核驗編號：，備案審核退回。域名信息填寫正確，問題不清楚是什么原因。退回原因:*域名信息比對不一致，請與域名注冊商核實上報到工信部域名庫的信息是否正確。
答：您好，
1.備案上報后會進行域名驗證，將域名注冊商上報的域名實名信息與備案主體信息比對須一致，會核實域名注冊人、域名實名證件號、證件類型；
2.退回是因域名注冊商上報的域名實名信息不完全正確，與備案主體比對不一致；
3.請聯系域名注冊商修改并重新上報至工信部域名庫更新信息，然后再重新提交備案申請；
域名以單位名義實名認證時，上報的域名實名信息請與以下一致：
注冊人-深圳 X
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三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
