問：dingjiangou.com 這個域名為什么打不開網站,這個域名為什么打不開網站
答：您好，核實用戶沒有把域名dingjiangou.com添加到對應服務器的白名單里,導致訪問不正常,請到管理中心–業務管理–服務器管理–管理–白名單&備案中添加此域名的白名單,并需要在備案平臺里把此域名的備案碼修改為服務器提供的備案碼,請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，請問一個域名分兩個站點的，中文用二級域名放國內，這樣需要備案嗎
答：您好，已電話溝通回復,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這臺服務器已經開通了有一段時間了，可以刪除退款嗎？
答：您好，非常抱歉，此主機開通已經超過7天，不支持刪除退款，如果不使用可以轉售給其他人或者用作其它用途,非常感謝您長期對我司的支持！
問：怎么轉售？如果轉售，服務器的名字可以修改嗎？
答：您好，可以通過其它平臺銷售，如果售賣成功，FTP名可以特殊申請幫您修改一次,非常感謝您長期對我司的支持！
問：通過其它平臺銷售，我理解的意思是，不在三五互聯上面售賣，而是自己通過其他方式售賣，是這個意思嗎？
答：您好，是的，如果您在我們平臺能售賣給其他人也是可以的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：那這臺服務器轉成PHP系統的嗎？如果轉成PHP系統，需要售賣前處理還是售賣后處理？
答：您好，
該主機本身已經支持php環境，在主機控制面板可以查看和調整php版本,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是，我的意思是， 現在這臺服務器放的網站內容是ASP做的，售賣后，網站的程序是PHP做的，那這個該如何操作？另外，FTP名修改需不需要額外收費？
答：您好，
將當前主機的asp數據備份后清空，重新通過ftp上傳新的php程序即可，如您只是將空間售賣給他人不包含程序，可以先將數據備份清空后再交付，ftp名稱可特殊修改一次，不產生費用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，那我明白了
答：您好，
好的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：另外，還有一個問題，這臺服務器如果新增新的備案主體，是需要把已有的備案主體取消掉才可以對吧
問：那如果是這樣的話，新的備案主體對應的備案碼如何選擇？
答：您好，
屆時備案碼選擇提示：可用的備案碼 填寫；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因為這個主機要售賣，那這個備案主體是否可以先取消？取消后可以再重新提交新的備案主體嗎？
答：您好，其備案主體、備案號目前是存在，無法直接刪除；請確認備案的網站是否還在使用、備案號是否要保留；若原主體已無需備案號了，先至備案賬戶下刪除注銷，待原備案號注銷刪除后，再提交工單為您特殊申請處理一次；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是這樣的，這臺服務器已經確認不要了，所以現在對應的備案是確定要取消了，但是因為服務器不能退款，所以這臺服務器要售賣跟其他的客戶，那這樣就會涉及到新的備案主體，我的意思是，舊的備案主體取消后，能否提交新的備案主體？或者說舊的備案主體取消后，是否影響新的備案主體提交的？
問：或者這樣說，這臺服務器，舊的備案主體取消后，是不是這臺服務器就沒有對應的主體了，那這臺服務器能不能重新提交新的備案主體？
答：您好，
原主體的備案號注銷刪除后，可提交工單為您特殊申請一次釋放備案碼處綁定的主體；釋放后該主機可用于新主體備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這臺服務器的備案如何取消？請問操作流程是怎么樣的？
問：這個備案的主體要全部注銷，請問是直接注銷備案，還是注銷網站？
答：您好，至備案平臺原備案賬戶下操作，在備案信息頁面提交注銷申請；若整個備案號都不需要了，在主體信息板塊點擊：注銷備案 提交申請；
提交后工信部會給原主體負責人手機號發送驗證碼，須在24小時內完成短信驗證；待完成驗證后即會進入管局審核，一般會在1-3個工作日內審核注銷刪除；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨天已經提交注銷備案的申請，今天有在工信部查了沒看到公司名稱，請問是注銷成功了嗎？那現在可以提交新的備案申請嗎
答：您好，查看對應的主機：備案碼已更新，可提交新備案；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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