問：優惠碼沒了 你們能更新下嗎 我需要購買大量,優惠碼沒了你們能更新下嗎我需要購買大量
答：您好，.com 二季度量不多，您可聯系渠道經理為您核實下購買量。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我該怎么聯系渠道經理
答：您好，您可在管理中心-正前方可以查看渠道經理聯系方式，節假日期間建議可以掃二維碼微信聯系，或者qq：
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問：你好， 上傳速度兩百多K，一個百多M的文件都要傳好久；后來增加到3M，上傳速度七百多K，網速還是慢。我另一個香港主機， 上百多M文件，十秒左右就傳完了，那是共享20M帶寬，但是價格是299一年，有獨立IP。現在我花了5400多了，網速跟預期的相差太大，想問下能否申請退單啊？
答：您好，
香港163和cn2線路的帶寬資源的上行和下行帶寬資源都是一樣的，因為您購買的只有3M的帶寬本身就比較低。
不過我們建議你現在重啟下服務器以后再測試看看，看是否正常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：在線解壓速度也慢，好多時候，點了沒反應。請問怎么申請退單呢？對不起啊，我不想用了。
答：您好，
您通過寶塔面板在線解壓的話速度是沒有直接ssh遠程到服務器上解壓快的，您可以告知下我們您壓縮包所在路徑和名稱。
我們嘗試幫您直接解壓，看看具體情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：誒，SSH管理網站也太麻煩了吧。不弄了。能退單嗎？
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，目前我們核實云主機的各項資源都是比較正常的。
我們建議您再觀察一下，或者有什么問題及時反饋我們及時協助您處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這網速確實跟我預料中的不一樣，你這測評是正常的，我也認同你的說法。我還是想申請退單，原因是花費太高，網速還沒花費少的快。能申請退單嗎？
問：左邊個是我以前用的香港主機，右邊是咱們西數的主機，配置差不多，但是前面個價格一年299，西數1080，網速卻倒過來了，前面五六M，后面個七八百K。所以，還是如果能退單的話，幫我申請退單吧，謝謝，
答：您好，
抱歉，產品使用期間不支持退款，并且您服務器帶寬為3M，正常的速度在k/秒，您截圖中的速度是正常的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：“產品使用期間不支持退款”請問貴站相應條款在哪個頁面，發個網址來我看下好嗎？
答：您好，
如果使用過程中有什么問題，我們可以盡量協助您進行處理。
問：
問：你們的說法前后矛盾。在這工單咨詢頁面，售后回答“產品使用期間不支持退款”。而在 2020年07月07日黑貓投訴（https://tousu.sina.com.cn/complaint/view//）這里，三五互聯的回復是“我司并非是購買了就不能退款，根據國家消法規定，且非多次在7天內惡意退款的行為以及活動優惠劵特價購買的產品以外，我司都是可以支持退款的。”我的購買，只有1次且非惡意，提出的問題也是在與同行產品使用效果的對比中提出來的，而且是當前提出的退款申請，符合上面這條退款條件。
問：同樣的配置，騰訊云的上傳速度快了好多，峰值可達到4M，而西數的一直700K左右，請看對比圖，
問：同時，分別在兩個主機上上傳文件，西數的慢了1倍，傳完后平均速度，西數 777.76KB/S，騰訊云1.59MB/S。而且，下載速度，也比騰訊云的慢。
問：昨天售后已經轉過一次主管，怎么沒見到回復。現在又見售后轉主管處理，希望主管回復一下，畢竟涉及金額不是小數字哈，謝謝
答：您好，1.用戶購買3M帶寬，上傳700多KB，是完全正常的速度。如果購買3M，上傳速度4M，那明顯不是獨享帶寬，是共享帶寬。
2.經向公司申請，現特殊給您增加上傳帶寬，請現在再測試看看。
問：剛測試了個文件的上傳，平均速度1.52M/S，可以了。記得保持這個速度啊。謝謝特殊給我升級，其實我是愿意用國內主機商的香港主機的。
答：您好， 好的 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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