問：剛才有個電話 打過來，說客戶域名到期了，讓我給客戶打電話，麻煩核實下是你們打過來的嗎,剛才有個電話打過來說客戶域名到期了
答：您好，這個電話不是我司的，域名到期我司不會專門通知的，會發郵件、微信、短信通知，當前您這個賬號下是有域名到期，也有快到期的，請到域名管理里查看確認下，如域名還需要使用，請盡快續費，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好我的會員賬號是yulongmachine@163.com今天下午續費了虛擬主機之后得知這個主機不再使用，請問怎么樣操作退費微信：
答：您好，核實您網站現在可以正常訪問，也做的比較完善。建議繼續使用，如確實不想使用虛擬主機了，建議可以掛到閑魚等平臺出售掉吧。
問：您好，這個身份證 擺放還有要求嗎，看得清楚就行了吧，應該
答：您好，不行的，目前備案要求身份證需上下擺放，人像面在上，國徽面在下，不得左右/倒置擺放，請參照驗證頁面提示，使用手機橫屏拍攝身份證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：該主機不支持jar包,請問如何解決
答：您好，
您是要使用java搭建網站吧 ？若是其它問題，也請詳細說明一下。
此主機不支持java，請您升級到支持java的虛擬主機。
升級流程：先登錄我司會員管理中心《業務管理–虛擬主機管理–升級》
比如： 再測試一下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩看下，客戶表示從備案提交以后，就收到了很多電話給他打過來，客戶懷疑信息泄露，麻煩看下是不是我司打來的。備案的域名：qinjiapack.com
答：您好，
1.我們的備案平臺有通過公安部的等保測評，有嚴格的措施來保證用戶的信息不被泄露，并且所有的電子資料有防批量導出和泄露的技術措施，我們會盡最大努力保障用戶數據安全；
2.查看提供截圖，均是廣東的手機號；若是我司專員需聯系用戶，一般都是使用我司座機號碼撥打，來電號碼：XX；
3.請提醒用戶注意提防詐騙/騷擾短信；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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