問：解析正確，網站無法訪問FTP賬號 請幫忙看一下
,解析正確網站無法訪問賬號請幫忙看一下
答：您好，已經處理，原因是域名未添加白名單，已經手工幫您添加了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，請問這個網站現在打不開了，什么原因呢？
答：您好，127.0.0.1 受攻擊封停，攻擊大小:35880M,攻擊封停2880分鐘，預計11點后解封，查詢記錄該ip再次受攻擊，建議您開通ddos高防進行防御http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp ，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，這個網站幾次被攻擊，那有解決方案嗎？這個是客戶官網來的，里面的內容和信息都是沒有問題的
答：您好，受攻擊網站封停，如急需恢復訪問，只能通過ddos高防進行防御http://www.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，這幾天幾個站 被攻擊了，看來只能專門購買一臺國內高防服務器了，請問這個前天購買的主機費用可以退吧？我將幾個站點專門放到購買的高防服務器里面。
答：您好，主機開通不支持退款，您可以在虛擬主機管理-升級頁面，升級到高防機房，系統會自動計算差價，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，法人號碼已經變更成功了，但為何還是收不到短信通知
答：您好，通過您截圖中日期內容來看并未修改聯系方式成功，
如確認已聯系原接入商修改了聯系方式，請一定要將修改后的信息提交至管局審核，審核通過后才能由新的手機號碼配合驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：618tz.com域名當初購買使用優惠券，現在想轉移，無法操作，后臺已充值金額，麻煩解除下
答：您好，此域名是使用優惠券20元注冊的，若需解鎖域名，將為您補扣20元優惠券額度后解鎖，請您確認是否可扣除辦理
另，請問是什么原因需要轉出呢？誠摯建議您將域名留在我司，若您是在域名價格、管理和使用上有任何問題，均可反饋在工單中，我司工作人員協助您處理。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：同意扣除辦理，我就是內部轉移，轉到另外一個西部的賬號下
答：您好，618tz.com 域名已扣款補差價處理，您請重新操作push或業務轉出，A賬號轉移至B賬號，可參見操作流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=860
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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