問： 請幫忙做下賬號實名認證,請幫忙做下賬號實名認證
答：您好，
若是需完成賬號普通實名，請您補充本人近期自拍照至工單中，以便為您進一步處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名是頭幾天剛注冊的， 剛注冊完解析是正常的，今天突然發現暫停解析了，不知道是啥情況，麻煩幫忙確認下
答：您好，
抱歉，此域名當前為注冊局狀態，此問題將反饋注冊局核實解鎖，預計需工作日才有回復，若有結果將通過微信形式通知您，請您耐心等待,非常感謝您長期對我司的支持!
問：建了個子站，我把子站數據庫數據放在了另外一個閑置虛機數據庫里了，也修改了數據庫名，網站還是無法跟數據庫連接，麻煩幫忙看看什么原因，還需要怎么設置，放數據庫的FTP：zuyou68
答：您好，
問：您好，這個備案問題出現在哪里，我不太明白，麻煩幫忙看一下，謝謝了
答：您好，
問：沒有在其他接入商備案過，2022.8.3已在工信平臺完成了核驗
問：您好，已經跟主辦者那邊核對過了，是沒有通過其他接入商備案，而且短信核驗也已經核驗過，麻煩你們再反饋提交一下，謝謝
答：您好，1，如確認未在其他接入商提交過網站備案備案且已經8.3日完成了短信驗證，狀態已為您更新為管局審核階段；
2，預計8.25日左右會有審核結果，請一定要注意跟蹤備案狀態以及審核結果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，怎么又退回了，幫忙看一下，謝謝
答：您好，狀態已更新至管局審核階段，請耐心等待管局審核結果即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：郵箱續費，新購也提示郵箱已經購買，請核實下原因
答：您好，
核實該郵局到期時間太長，郵局中的郵件已經被系統刪除，無法續費；目前郵件數據庫中有記錄該域名的郵箱開通記錄信息，因此新購提示已存在；
請您核實下是要恢復之前的郵件數據后續費還是要重新購買；
如果要恢復之前的該郵局的郵件數據，我司可以嘗試在用于災備的離線備份系統中，查找是否還有未刪除的備份數據，如能成功恢復數據，收費200元，加上郵局1年的費用500元，一共700元，您可以充值到賬戶后回復工單由我司處理；
如果不需要找回之前的郵件備份，可以回復工單由我司為您調整后您重新開通；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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