問:服務器遠程連接也非常慢,進不去,網站打開也非常慢,有時候根本進不去,服務器遠程連接也非常慢
答:您好,測試服務器掉包嚴重,性能監控查看服務器帶寬、cpu跑滿,請通過服務器管理-控制臺登錄檢查是否網站訪問量大導致。
如需我司排查,請另提交工單【主機租用/vps、云主機】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】,并提供服務器登錄信息,目前您有金牌服務,提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問:遠程連不上啊
答:您好,請通過服務器管理-管理-系統管理-web控制臺連接登錄檢查,或者重啟服務器試下。如仍無法連接,請您另提交服務器工單并提供服務器登錄信息排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問:您好,企業主體可以更改為個人主體嗎
答:您好,
1.備案主體無法直接變更,無法從企業備案變更到個人備案,此能注銷后重新申請備案(注銷后域名將無法使用);
2.注銷備案的流程及提交方法請參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=;
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:您好,那么可以一個身份證可以用兩個主體嗎?一個企業主體一個個人主體?
答:您好,一個個人可以提交一個企業備案主體和一個個人備案主體,但不得作為多個不同企業主體的網站負責人提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:你好,我的另一個網站www.psazdj.com今天突然打不開,主機后臺也時不去,所以發不了工單,進入主機后臺顯示正面這樣的錯誤,麻煩幫我看一下,謝謝。
答:您好,
www.psazdj.com 空間所在服務器受攻擊我們已經處理,稍后15分鐘左右即可正常訪問。
您稍后15-30分鐘左右再測試訪問看看是否正常即可,給您帶來不便深表歉意。
非常感謝您對我司的支持,謝謝!
問:客戶反饋剛剛服務器鏈接不上 有幾分鐘 麻煩看看什么情況
答:您好,請勿提交重復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問:你好,今天開始此郵箱 sales@newcco.com 無法正常收到郵件,登錄網頁后臺查詢垃圾日志查詢處檢查郵件沒有記錄,咨詢發件人那邊顯示“因未知錯誤,郵件無法送達,正在進行第5次重投。”一直到現在還是沒有收到郵件,麻煩處理跟進下是什么原因?
答:您好,檢查域名沒有mx解析,請檢查您域名的郵箱解析,請按https://mail.35.com/v2/help/detail?id=4 進行設置并更新生效后即可。
問:這個郵箱很早就解析好了的,是今天才開始不行的,之前一直都可以。如果是域名沒有解析好,那應該一直都使用不了呀?
答:您好,當前是沒有解析,請到域名處檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問:需要怎么補充解析呢?
答:您好,參照這個鏈接:https://mail.35.com/v2/help/detail?id=4 添加郵箱解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問:麻煩檢查一下我現在這個域名 newcco.com 郵箱是否解析正常?
答:您好,檢查已經正常,請再檢測,非常感謝您長期對我司的支持!
問:如果您的域名沒有備案,請將mail的對應值填寫為 hk.yunyou.top 這個域名備案具體是指在哪里備案?
答:您好,是在主機商處提交備案,使用國內主機就必須備案,是否備案可以在http://sc.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action;jsessionid=20AAF527D26B1B1ED3E30AACE 查詢看下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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