問：服務器遠程連接也非常慢，進不去，網站打開也非常慢，有時候根本進不去,服務器遠程連接也非常慢
答：您好，測試服務器掉包嚴重，性能監控查看服務器帶寬、cpu跑滿，請通過服務器管理-控制臺登錄檢查是否網站訪問量大導致。
如需我司排查，請另提交工單【主機租用/vps、云主機】–【系統設置】–【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】，并提供服務器登錄信息，目前您有金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程連不上啊
答：您好，請通過服務器管理-管理-系統管理-web控制臺連接登錄檢查，或者重啟服務器試下。如仍無法連接，請您另提交服務器工單并提供服務器登錄信息排查，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，企業主體可以更改為個人主體嗎
答：您好，
1.備案主體無法直接變更，無法從企業備案變更到個人備案，此能注銷后重新申請備案（注銷后域名將無法使用）；
2.注銷備案的流程及提交方法請參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg=；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那么可以一個身份證可以用兩個主體嗎？一個企業主體一個個人主體？
答：您好，一個個人可以提交一個企業備案主體和一個個人備案主體，但不得作為多個不同企業主體的網站負責人提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我的另一個網站www.psazdj.com今天突然打不開，主機后臺也時不去，所以發不了工單，進入主機后臺顯示正面這樣的錯誤，麻煩幫我看一下，謝謝。
答：您好，
www.psazdj.com 空間所在服務器受攻擊我們已經處理，稍后15分鐘左右即可正常訪問。
您稍后15-30分鐘左右再測試訪問看看是否正常即可，給您帶來不便深表歉意。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：客戶反饋剛剛服務器鏈接不上 有幾分鐘 麻煩看看什么情況
答：您好，請勿提交重復工單，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，今天開始此郵箱 sales@newcco.com 無法正常收到郵件，登錄網頁后臺查詢垃圾日志查詢處檢查郵件沒有記錄，咨詢發件人那邊顯示“因未知錯誤，郵件無法送達，正在進行第5次重投。”一直到現在還是沒有收到郵件，麻煩處理跟進下是什么原因？
答：您好，檢查域名沒有mx解析，請檢查您域名的郵箱解析，請按https://mail.35.com/v2/help/detail?id=4 進行設置并更新生效后即可。
問：這個郵箱很早就解析好了的，是今天才開始不行的，之前一直都可以。如果是域名沒有解析好，那應該一直都使用不了呀？
答：您好，當前是沒有解析，請到域名處檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要怎么補充解析呢？
答：您好，參照這個鏈接：https://mail.35.com/v2/help/detail?id=4 添加郵箱解析，非常感謝您長期對我司的支持！
問：麻煩檢查一下我現在這個域名 newcco.com 郵箱是否解析正常？
答：您好，檢查已經正常，請再檢測,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果您的域名沒有備案，請將mail的對應值填寫為 hk.yunyou.top 這個域名備案具體是指在哪里備案？
答：您好，是在主機商處提交備案，使用國內主機就必須備案，是否備案可以在http://sc.beian.miit.gov.cn/publish/query/indexFirst.action;jsessionid=20AAF527D26B1B1ED3E30AACE 查詢看下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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