問：我公司因名稱發生了變更，法人收到了主體信息有誤的短信，現我公司已經將購買的域名cqddwy.cn已提交了域名的實名認證，不知是否能在時間點內完成變更,我公司因名稱發生了變更
答：您好，修改備案信息，需要重新提交管局審核，待管局審核通過，才算變更完成，管局審核時間一般需要2周左右；查看您備案賬戶下的變更已經被退回，請根據退回原因修改后再提交，我司會盡快協助您處理上報管局審核的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打開速度慢，請查看原因
答：您好，
網站訪問速度是比較正常的，測試結果已經截圖反饋。
不過網站首頁的圖片比較大，建議對圖片進行壓縮。
首頁最好保持在5M左右的大小，請參考。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：按照之前工單進行處理后，系統提示php未安裝redis，請問要如何按照redis？
答：您好，請問具體哪個域名，我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：ysa.ynbykj.cn，其中應用需要開啟redis才能正常使用
答：您好，此域名對應的是云服務器，默認是沒有redis的
您可以自行安裝配置來使用的，若需我司協助安裝，請提交web擴展/組件安裝（單個擴展/組件 類型的vps云主機工單，并提供登陸服務器的遠程信息，我司將收費協助安裝，非常感謝您長期對我司的支持!
安裝教程：https://www.runoob.com/redis/redis-install.html
問：www.hwjdqz.com這個網站已經備案成功，白名單無法加上：京ICP備號
問：
答：您好，查看備案是今天才通過通信審核的，一般各地管局需要24-48小時左右才會更新，才可以提交白名單，請晚點再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能手動，幫我加上白名單啊，客戶著急用。
答：您好，非常抱歉給您帶來不便，無法手動添加白名單。請您耐心等下意思。 一般 快的情況下，2-3小時可以同步。
慢的話需要24小時左右 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以添加白名單了，還是不能訪問
答：您好， 測試可以正常打開了，請您測試下，可能您本地還沒有生效 ，建議可以晚點再測試下訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，備案顯示主體負責人郵箱＠qq.com已經用于其他備案，且備案非同一人，請修改，這個是怎么弄？
答：您好，查詢已修改郵箱提交，請等待審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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