問：jingluo010.com11正常初審通過實名拒絕待定操作 續費管理jingluoaa.com11正常初審通過實名拒絕待定操作 續費管理jingluo99.com
你好，這3個域名實名被拒絕，后臺不清楚在哪里操作,正常初審通過實名拒絕待定操作續費管理正常初審通過實名拒絕待定操
答：您好，核實您上傳的證件是事業單位法人證書，但您選擇的是營業執照，已為您修正證件類型后上報，請您耐心等待審核結果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，收到你們郵件提示3個域名沒有接入，但是解析都是你們服務商的服務器，看看能否重新審核一下
答：您好，1 ，目前檢測執行仍舊不準確，
2，僅是解析是無效的，需www.或不帶www的頂級域名正常解析綁定在我司國內主機上真正使用起來，如您使用的是服務器，請及時將域名添加至白名單中，請重新操作后再聯系我司為您檢測看看是否通過；
3，如何避免備案被取消或注銷可參看https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=39 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：解析都是你們服務器，但還是不行
答：您好，查看您的解析都是設置的暫停解析，請您點擊暫停啟動解析，請您啟動解析后并添加白名單讓解析生效并使網站能夠真正訪問。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經全部開啟，請幫忙重新審核
答：您好，jingluo010.com 實名認證資料已為您重新提交了，您請晚些時間留意審核狀態，如果審核拒絕，請工單核實。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：您好，備案被退回來了，怎么辦，之前按照客服說的提交了，但又退了，短信還是沒有收到
答：您好，1.查看您提交的是備案轉入申請，備案轉入時，工信部系統是自動將核驗短信發送至您原來備案時登記的網站負責人手機號的，建議聯系下原備案接入商核實下，原來登記的網站負責人信息和手機號碼；
2.若原手機號已經未使用，無法配合短信核驗，則建議通過原備案接入商，將網站負責人信息修改更新正確并提交管局審核通過后，再到我司繼續提交備案轉入申請，這樣工信部系統就會發送核驗短信至修改后的手機號碼；
3.因近期工信部系統接口臨時維護中，備案資料暫時無法上報管局，若核實到原登記手機號還在正常使用，則建議下周一再重新提交管局試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現在是手機收不到短信，手機號是有在正常使用的
答：您好，非常抱歉，因核驗短信是工信部系統自動發送的，我司也無權限查詢到發送記錄；
若一直無法正常接收到核驗短信，建議您可到原備案接入商系統，核實下備案狀態是否為備案通過，登記的網站負責人手機號碼具體是多少？
若確認手機號碼是準確的，仍無法正常接收到短信驗證碼，則建議通過原備案接入商將網站負責人手機號碼修改更新并提交管局審核一次，待審核通過后，再到我司繼續提交備案轉入申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，手機號碼和備案的一樣，但是就是收不到短信，手機號碼也在正常使用，我提交了，但是有退回來了，問了幾遍了，你們的答案就只有一個嗎
答：您好，1.確實非常抱歉，因核驗短信是工信部系統發送的，接入商無權限查詢到發送記錄，故無法為您準確核實到未收到短信的原因；
2.根據以往客戶反饋無法收到的情況，一般只有兩種；
A.原在其他接入商備案時，登記的手機號碼與您在我司備案轉入填寫的手機號碼不是同一個，而工信部系統是自動將核驗短信發送至原來備案時登記的網站負責人手機號碼的，客戶提供的手機號與原來備案登記的手機號不相同；
B.手機存在攔截，可能是手機上設置攔截功能或運營商處自動攔截，導致無法正常接收到核驗短信，工信部系統發送核驗短信的號碼是12381；
3.排除以上原因，仍然無法正常收到核驗短信的，則建議聯系原備案接入商核對并修改更換一個手機號碼提交管局審核更新一次，這樣工信部系統就會自動將驗證碼發送到修改后的手機號碼,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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