問：域名musangsenlin.com 剛操作了丟棄，但是相關費用沒有退回，麻煩幫忙核實看看。,域名剛操作了丟棄但是相關費用沒有退回
答：您好，域名丟棄不是刪除，丟棄是指：域名丟棄指用戶可將不再需要的域名從賬戶下清理移除。
另外，musangsenlin.com 域名注冊已超過72小時，也是已不能刪除退款的。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那麻煩把域名給我找回來下
答：您好，
2.更多域名丟棄說明請參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2330
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名證書馬上過期了，怎么部署或者續費證書呀
答：您好，1、查看您是托管的ssl證書，域名信息：www.sbrf-id.com。
問：您好，請問這個原因具體是指什么，不太懂
答：您好，1，備案退回是因：您原在其他接入商備案時主體證件號碼未更新為三證合一的證件號碼，證件信息比對未通過；
2，資料已為您重新提交成功，請注意配合短信驗證。如此次添加網站成功，請及時通過我司修改一次主體證件號碼提交至管局審核；
如因原主體證件號碼不準確被管局退回了備案，則請聯系原備案接入商協助您修改單位證件號碼提交至管局審核，管局審核通過后再到我司新增網站備案新域名；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因著急使用麻煩客服幫忙跳過第一步 完成實名審核
答：您好，
若域名著急使用，建議您先使用法人身份證實名；后續單位信息更新后（一般7-10天）再重新提交企業實名；審核成功再將域名過戶回企業名下；
目前您可使用法人身份證實名，重新創建模板后過戶即可；流程參考： http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
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問：網站無法訪問，麻煩查看下
答：您好，核實訪問主頁有些異常,訪問其他頁面能看到正常的錯誤提示,核實主機并無異常,請檢查核實下您的數據庫文件是否有異常導致無法訪問,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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