問：dyzx 該虛擬主機提示有非法信息，生成了多個木馬文件；通過你司的處理辦法未處理成功，找不到處理路勁；其次通過查殺毒等操作，未查找出病毒和木馬；請幫忙看看到底是什么問題? 謝謝,該虛擬主機提示有非法信息
答：您好，通過模擬百度訪問出現明顯的非法內容,說明您的一些公共文件被注入了代碼,請自行排查每個目錄/文件,清理干凈后按http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733做目錄安全加固來降低被入侵的風險;
如果需要我司協助清查掛馬以及做安全設置加固,可付費100元,如果確認,充值后回復工單,我們幫您排查掛馬位置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名實名認證 被拒絕 客戶執照本身發證機關的章就不清楚
答：您好，抱歉給您帶來不便了，因為審核的終審是中國互聯網信息中心審核，針對公章不清晰的話，您可以用正本提交試試，正本應該是比較清晰的。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶這個打不開 http://www.isowenhe.com/但是這個打得開。 www.wenheiso.com
打不開的ping的通。
答：您好，
等待更換完成后15-30分鐘左右再測試訪問一下即可，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：換吧
答：您好，
已經給您更換了，現在數據正在排隊遷移中。
請等待更換完成以后15-30分鐘左右，再測試訪問即可。
同時域名的解析也請修改下，最好別名cname解析指向到wenheiso2.gotoip11.com 這個地址。
否則域名將無法正常訪問，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：wmbxmir.xyz服務器正常，wmbxmir.xyz域名正常就是訪問不了
答：您好，查看節點有波動，為您更換了一個節點，請您稍等10-20分鐘后測試訪問下。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，此客戶已致電管局 管局說可以提交上去 然后審核通過之后 必須馬上做變更備案 變更備案主體 然后一定要在系統中幫我們備注一下 管局說看到備注就會給審核 麻煩了 剛才我已經致電客服 和她說完了
答：您好，好的，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核并備注提交備案，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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