問：你好我的網站存在有害信息被關停，我無法刪除，請幫我解開刪除,我的網站存在有害信息被關停
問：你好，我找不到有害信息，打卡以后就是一個主網頁
答：您好，目前是服務器存在非法信息，網站當前被阻斷了訪問，服務器正常，可以登錄服務器進行操作，進一步檢查您的網站程序存在掛馬，被我司系統檢測到非法信息攔截了，我們測試在模擬百度對網站訪問時候會跳轉到非法頁面（模擬的方法可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2104）。
此類非法信息一般是掛馬或者木馬生成大量惡意文件，建議聯系程序人員對掛馬進行清理，并且修復程序漏洞。
，清理后請登錄會員中心——業務管理——安全及監測——非法信息檢測中，點擊我已處理，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
如需我司協助處理，可提交正確的服務器類型工單，【主機租用 vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個站點）】 感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：我查看非法信息結果全是首頁找不到具體非法信息
答：您好，您目前情況是網站程序被掛馬，有針對搜索引擎掛馬，直接訪問時無法顯示出來的。可參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2289 需要通過模擬蜘蛛訪問的方式才可顯示非法信息，這個問題不處理會導致您的網站在百度收錄的內容全是非法信息，并且百度點金進入網站會跳到非法頁面，謝謝。
問：您好，收到郵件通知 說證件號碼不存在 但是查了是存在的。請問如何改進 一下是郵件內容：尊敬的用戶： swuwin，您好！ 主體備案號：鄂ICP備號，被檢測到備案填報的單位證件信息有誤，未通過工商權威庫比對，存在備案信息不真實、不準確的情況；依據《非經營性互聯網備案管理辦法》第二十三條規定，填報虛假備案信息的，將關閉網站并取消備案。
若需保留備案號，請于前完成備案主體信息修改，逾期未完成更新的備案，將按信息不實，關閉網站并取消備案。檢測有誤的備案信息如下： 主體備案號：鄂ICP備號，主辦單位名稱：武漢 碼不存在，備案用戶名:**********
問：您好，
答：您好，非常抱歉，經核實您的證件信息無誤，已特殊記錄本次不會操作，您無需做任何操作 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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