問：你好，我的網(wǎng)站www.mix26.cn上傳單個文件，有大小限制，請問我在服務(wù)器里哪里設(shè)置？網(wǎng)站沒有限制的！,上傳限制問題
答：您好，請參考 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=409 設(shè)置試下，獨立IP主機問題下次提交工單時請選擇主機租用vps、云主機類問題提交工單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：工作人員你好，麻煩幫我備份一下所有數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)站程序，數(shù)據(jù)庫這些
答：您好，數(shù)據(jù)庫備份為bak文件的，已經(jīng)將程序和數(shù)據(jù)庫打包了，壓縮包pack__48249.rar，請稍后通過FTP下載，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請電話核驗，謝謝。
答：您好，已反饋，會盡快分配撥打核驗電話，備案期間請保持電話暢通，注意接聽備案核驗電話并配合下核驗工作，以便順利通過,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：hpwzhs.com打不開
答：您好，
查詢域名hpwzhs.com解析指向的主機不在您當前的賬號下，目前訪問該站點是卡住狀態(tài)，是程序方面的問題，需要您檢查下程序；
測試訪問其它文件比如http://hpwzhs.com/robots.txt 或者上傳php探針文件是可以正常訪問的；非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，授權(quán)時提示：當前授權(quán)已綁定給了名為【快鮮優(yōu)】的小程序，如需修改請聯(lián)系客服
答：您好，可以參考結(jié)尾說明http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2001
問：網(wǎng)站又打不開了，這是什么源因呢呢。是又被黑了嗎？還是你們服務(wù)器整改呢
答：您好， 核實程序存在掛馬的情況， 請及時排查并清理，然后聯(lián)系程序開發(fā)人員升級修復程序漏洞，最后參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=733 教程做進一步安全加固
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問備案收到短信通知備案注銷，想知道是什么原因呢？域名是：www.mytxok.com
答：您好，查詢域名mytxok.com的備案號是蜀ICP備號-2，備案信息是正常的，并未被注銷,您收到的通知應(yīng)是公司主體下備案的其他網(wǎng)站被管局注銷了，由于備案接入不在我司，無法為您核查到具體注銷原因，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://www.shinetop.cn/
