問：請將以下域名，設置轉發到：http://www.taiyuancarpets.com
taiyuancarpet.commahugue.com
謝放,請將以下域名設置轉發到謝放
答：您好
設置轉發可參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=23 操作一下,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：參考教程？我還需要發工單？你們直接設置即可?
答：您好，查看到您已經添加了頂級域名轉發，現在為您添加www域名轉發，添加轉發十分簡單，您可以自行操作，當前已經為您添加，下次您可以參考教程進行添加即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.jchai.cnjchai.cn 白名單 已加入 ping 解析正常 不帶 jchai.cn 打開正常帶 www 打不開
答：您好，
附圖，我是測試www域名可以正常打開，請您嘗試清理瀏覽器緩存后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：renrenren8客戶想續兩年送一年的，結果點錯了，只續了一年，能否退了重新給他續？
答：您好，請再續費一年，續費好之后工單回復，我司手工加贈一年即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：早上就通過解析界面配置了參數，但一直無法ping通該域名
答：您好，查看到域名還沒有實名認證，請在管理中心-域名管理-實名認證-上傳對應的域名實名認證資料進行實名認證后再試，域名實名認證一般需要1-3天，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打開速度很慢！建議排查
答：您好
問：用百度統計測試我們的服務器的域名，電信打開14秒，網通打開60秒，用站長工具和愛站的全國測試，大部分地方都超時，請給出解決方案
答：您好，目前測試您的網站打開速度正常,您自己本地可用瀏覽器打開看下加載時間情況;站長工具本身就有很多節點是有問題的, 您可以測試www.baidu.com,也會存在多個節點超時;另外,您現在開通的機房主要針對電信用戶訪問快,可以測試下bgp機房,如果可以,可考慮更換到bgp機房,針對各種線路比較平均,
華中bgp:www.jinansyjx.cn
華北bgp:www.jjxhtech.com
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：站長工具我相信有可能節點有問題，但是我用百度統計測試的打開速度按理說應該是非常準確的，我用百度統計測試你們的官網，打開值都在1秒以內，但是我們的網站電信和網通的服務器均嚴重超時，如我提供的附件一致，你給的兩個鏈接我都進行了測試，沒有問題，但是我們換線以后，服務器方面的速度是否能達到與他們幾乎一致？換這個線應該怎么操作？是否收費？如果是收費，責任是否在你們？因為目前出現的是服務器速度的原因
答：您好，1.我們給您的測試網站就是我司其他客戶的網站,并非專門做案例展示用的,是隨機從白名單中抽取,當然,速度除了機房影響外,程序設計,頁面大小等等也都會影響;
問：我知道打開速度還會受程序等因素影響，但是我只參考了其中網絡這一項，電信和網通，我們另一個服務器也可以換嗎？www.shumom.com ,這個網站也是同樣的情況，電信10多20秒，網通60秒以上
答：您好，您在我司購買的彈性云服務器都是可以更換機房線路的, 更換方式都一樣,在業務管理-服務器管理-管理-變更機房線路頁面更換,另外,您測試一個頁面速度時,盡量把第三方加載的資源去掉來測試, 以排除第三方網站資源慢因素影響, 我們也通過不同線路直接訪問您的網站頁面,基本都是幾秒打開,非常感謝您長期對我司的支持!
問：另外那個是套餐云服務器 ，我測試的時候我非常確定打開速度不是受第三方資源的影響，我把程序打包下來，放在阿里云的服務器上然后用工具測試，速度都很快，我們自己的網站在四川本地打開快，其他線路慢
答：您好，阿里云的機房是bgp機房,和剛剛給您提供的兩個客戶網站一樣,您可以選擇更換到bgp機房, 套餐云無法由系統轉移數據,只能打包下載方式轉移,彈性云可以由系統整體遷移數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我們套餐云這個應該怎么來操作？
答：您好，套餐云是上一代的構架, 我們建議您直接新開通一個月的彈性云服務器,選擇bgp機房, 然后把數據打包遷移到新服務器上, 完成以后,我們將舊服務器價值折算成時間加到新服務器上,http://www.shinetop.cn/active// 現在雙12活動,價格也非常便宜,您可以看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是100嗎？
答：您好，我們是為您免除遷移數據的手續費,bgp機房成本上就比現有機房更高,所以需要補上差價,非常感謝您長期對我司的支持!
問：給我幾個華南BGP的客戶鏈接呢，能不能試用？？或者如果我換過去線路了，能否保證我在不加載第三方資源的情況下服務器速度與他們一致？不會出現當前這種情況了吧？如果沒有改善請退款
答：您好，www.szalt.net www.diking.cn www.szcheven.com 隨機抽取了我司華南機房客戶網站,您可以測試下,機房相同的,不存在說給他們的配置高,給您的配置低,您可以自己在前臺開通試用服務器,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：開通試用服務器我需要怎么遷入呢？備案有影響嗎？
答：您好，試用服務器無法綁定,您可以直接用ip地址綁定到站點上, 用ip訪問網站來測試速度,數據在原服務器打包放到網站根目錄下,在新服務器上訪問http://www.原域名.com/壓縮包.rar 直接下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：華南機房的3個案例打開速度也有問題，能再給我幾個華北機房的案例嗎？
答：您好，www.jinaoshan.com www.tomheat.com www.qixinnongmu.com www.dqzjw.com 隨機抽了四個華北客戶網站,
另外,您說華南機房有問題,很多大型網站都放這個機房的,這是一個五星級idc機房非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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