問：更改一下實名認證
相關網址:btc2009.club,更改實名認證
答：您好，請聯系qq： 協助您 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛轉入成功，已經實名認證了，狀態又變成“等待上報”
答：您好，您轉入的是com域名。，com域名是雙id實名，您轉入以后確實需要提交對應id至上級重新實名審核的。麻煩您耐心等待一下審核。,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 本臺虛擬主機tlszxyy.com，是我們當地的一家大型醫院網站。今天當地公安局網監局來院里檢查。
請回復我一下。謝謝，未明事宜，請來電
答：您好，請提供我司云平臺等保證書給相關單位核實，我司產品均基于云平臺基礎上，等保指的是對系統做等保，而不是單一主機，相關等保可提供的對外文件已通過郵件形式發送至您126的郵箱，請注意查收,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有一條需要補充回復一下，
這臺虛擬主機，都使用了哪些安全防護手段。請羅列一二。謝謝！
答：您好，
請您參考此文章（關于我司安全的相關說明）：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1759；
非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到郵件了，文件中體現的是這兩個機房的等保認證信息。想問下，有鄭州機房的嗎？因為我們虛擬主機在鄭州機房？
問：重新查了一下，是北京豐臺BGP機房
答：您好，
問：請問華中BGP機房，所在的鄭州機房是否有等保二級或三級的備案證明書。因為我們準備單獨開這套服務器給客戶使用.
答：您好，我們云平臺有三級等保 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1511 最下面有備案證明。
問：【備案號:冀ICP備號，主辦單位:滄州華友進出口貿易有限公司，業務：虛擬主機，備案系統登錄名:滄州華友進出口貿易有限公司，存在問題：缺少網站負責人當面核驗材料】【備案號:冀ICP備號，主辦單位:東光縣霞鑫蜂蠟廠，業務：虛擬主機，備案系統登錄名:東光縣霞鑫蜂蠟廠，存在問題：缺少網站負責人當面核驗材料】
您好，請幫忙確認一下這兩個客戶的備案信息是否有手機或者郵箱，如果有我就讓客戶直接找回，沒有的話需要您的幫忙
答：您好，查看無預留相關信息，請按https://beian.35.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=中無法在線找回方式提交相關資料處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
