問：手機站打開index.tpl頁面整個頁面全部空白，麻煩恢復到昨天晚上的樣子。,手機站打開頁面整個頁面全部空白
答：您好，非常抱歉，核實到該主機最近的備份是凌晨的備份，建議參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307進行備份恢復操作
另：恢復備份有文件丟失風險，建議在恢復前參考：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814將當前主機進行本地備份
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開，這到底是什么情況，工單提交了很多次了，麻煩給徹底解決下，
答：您好，當前測試站點訪問正常，如圖：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好， 身份證不是復印件啊 怎么給退回了 營業執照也是電子檔的
答：您好，請您重新拍攝身份證 ，營業執照 不要是電子檔 并且 請拍攝完整，請重新按照提示提供 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，之前的網站已經注銷，麻煩盡快上報管局，客戶是做空調了是推廣高峰期了
答：您好，已經為您反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，陜西水利博物館，網站域名www.sxslmuseum.org。該網站最初建設的時候是陜西 水利廳下屬的事業單位，有組織機構代碼證，事業單位法人證。今年該單位和陜西 水利廳下屬的“陜西 水利信息宣傳教育中心”合并了，同時以“陜西 水利信息宣傳教育中心”事業單位法人證已經備案了一個網站“陜西 水利廳”。現在陜西 水利博物館網站域名備案的資料通過不了，該怎么處理。是不是依據合并后的“陜西 水利信息宣傳教育中心”事業單位法人證修改‘備案主體信息’就可以通過審核。還是在之前已經備案過的備案主體信息下新增“陜西 水利博物館”網站。
答：您好，
問：我們的服務器遠程啥時候才能恢復正常登錄？這都十幾個小時過去了，麻煩幫忙處理一下
答：您好，非常抱歉，經查核實是您服務器遭受大流量攻擊被機房封停，預計 14:20左右解封，ddos攻擊一般是網站內容的原因或者同行攻擊，機房對于受攻擊影響網絡的情況有嚴格封停措施，達到封停時間以后會自動解封。根據我司經驗來看，若未明確找到受攻擊的網站，并且未做安全防護措施，再次受攻擊的可能性很高，為了更好的保障用戶網站、業務正常運行，以及云主機安全。建議您可以考慮增加DDOS高防業務。有兩種方式：
1、購買DDOS高防服務：https://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 購買超過攻擊值的ddos防護，機房會自動解封。域名需要解析到高防別名上，高防同時能起到隱藏真實ip的作用，減少直接攻擊IP的風險。
2、將服務器升級到高防機房（http://www.shinetop.cn/cloudhost/gaofang.asp），服務器管理–管理–變更機房線路，然后選擇高防線路 即可，會自動遷移數據，參考說明：https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 。
推薦使用第二種方式，升級會自動轉移數據，謝謝。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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