問：請問一下，goldwrenches.com這個域名實名認證已經通過，怎么現在還是備不了案呢,提交不了備案
答：您好，查看該域名您是今天注冊剛完成實名，由于工信部核驗庫信息不是實時更新的一般需要2-3天，建議您3天后再嘗試提交備案。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：部分郵件打開出現以下錯誤，之前沒有出現過這個情況：
答：您好，出現這個錯誤一般有三種可能的情況：一種是臨時網絡問題，這種一般重新刷新一下頁面就可以了，您可以先刷新看看是不是這個問題先排除一下；第二種是這封郵件格式有問題，沒有正確解析，如果是這種那么每次打開這封郵件都會報錯，如果每次打開這封郵件都有這個錯誤提示您可以把郵件原文發給我們檢查一下；第三種我們也遇到過，是客戶電腦中病毒或者被掛馬，瀏覽器打開郵件時會在網頁上自己加上一段代碼導致報錯，這種情況可以嘗試換個電腦換個網絡環境登錄賬戶試試，如果依然無法解決，我司通過QQ遠程桌面的方式連接到客戶電腦看看情況。請先排除下前兩種情況，如果還有問題麻煩告知下客戶QQ號碼，我們技術人員遠程協助檢查一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：home盤滿了，已經服務器配置升級了。但是敲升級命令 卡住 重啟了下，提示文件已存在，麻煩幫忙擴容一下
答：您好，
已經擴容了，非常感謝您對我司的支持！
問：您好客服，已經有相關部門和你們溝通，請收到信息后幫我解鎖域名kyx66.com
答：您好，該域名已解除hold,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
已經可以了，請您核實下。
服務器上里面服務沒有啟動，已經幫您啟動了服務。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你好 我這個域名綁定的主機去哪了？qzrunde.com
答：您好，經核實，該域名綁定的主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
如數據非常重要，確需找回，需要聯系技術總監嘗試在災備的離線磁帶備份系統中，查找是否有相應數據。但要從龐大的磁帶備份中找到相應數據并恢復到生產環境，需要較長的時間（大概要4-24小時），技術總監一般不愿意找。磁帶備份主要用于災備，比如發生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數據丟失等場景下的全盤恢復。如果要恢復單個網站數據，操作非常麻煩，成本也很高，通常沒有提供，確實需要的話，我可以問一下技術總監。
如能成功恢復數據，將按照標準收費880元，加主機一年續費價格：80元，一共960元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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