問：我這個號注冊了10多年，一直都在用，但從來沒有做實名認證，當時寫的公司名字時候隨便寫的，我也不知道為什么會判定是公司號，這號一直是我個人使用。我現在需要實名認證，認證個人，請問怎么操作？,我這個號注冊了多年一直都在用
答：您好
賬號變更所有人請您參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614 提供相關資料發送到指定郵箱 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我沒有存在轉讓啊，一直到現在，都沒有做過實名認證，也沒有做過資料提交
問：我當時注冊時候是三五互聯剛成立不久，當時也沒有要求實名認證，上面的信息都是隨便寫的，這么多年來這個賬號已經消費了十多萬，也是代理身份，但是從來沒有認證，我現在需要認證，因為想從事域名買賣，必須要認證通過后才可以提款，希望給予解決
答：您好，為確保賬號安全，我司會撥打賬號下手機進行確認，剛剛撥打您的手機被掛斷，請方便接聽電話時回復該工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不好意思，剛才確實是有看到028的電話，電話是，因為剛才在微信電話，沒辦法接你電話
答：您好，已電話確認，收到全套資料后為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：anhao_shsongyi_cn_.tar.gz
剛剛打包備份了一個站點，麻煩幫我放到FTP里面下，我下載
答：您好，1、已經為您移動到對應的站點ftp目錄，請下載后再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站不能訪問了 麻煩幫助看一下 謝謝！
問：www.hongyuhose.com 還有這個空間 出現一樣的錯誤！
答：
問：實名認證
實名認證要多久才可以好，你們看看
答：您好，該域名在上級審核系統中實名審核資料異常，請操作模板過戶即可解決。
1.請在業務管理-域名管理-模版管理-添加模版，選擇top后綴模板類型，創建新的所有者信息，再在模板列表處上傳審核資料，待模版通過實名審核后進行模版過戶即可；
2.過戶流程：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：上面寫了實名認證通過為什么解析還是沒用？
答：您好，非常抱歉， 是因上級實名審核系統中在上傳實名資料時發生錯誤，您操作模板過戶即可解決。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://www.shinetop.cn/
