問：忘記密保重置–比較著急 請有優先處理,密保問題重置
答：您好
其他同事已經告知已經處理了該問題,非常感謝您的支持,祝您新年快樂,萬事如意,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：檢測有木馬一直刪除不掉 麻煩幫刪除
答：您好，
目前我司檢查到您的服務器被黑了。有可疑的用戶。為您刪除了可疑文件。但是我司建議您最好備份c盤數據和桌面數據到D盤，然后保留數據重新安裝一次系統。再重新發布站點。
管理助手重裝后恢復方法可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案變更公司主體怎么操作？
答：您好，
非常抱歉, 現在是夜間技術人員值班, 無法處理備案相關問題, 請您再早晨9:00, 下午5:30分之前在備案平臺提交工單即可; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：遠程連不起
問：我看了后臺，顯示寬帶使用率為0 只能收包不能發包
答：您好，控制臺( http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 )查看服務器狀態,核實為您服務器卡死,現在強制重啟了服務器,目前正在自動更新,請稍等測試網絡是否正常,謝謝
問：希望有超級云快照功能，現在高級云快照，看了一下，提供4份近4天和一和份5-15天不知道有沒有更高級的云快照功能，比如提供4份近4天，3份近一月，2份近半年類似這么個意思，就是可以更多的份數和更大的時長
我表示愿意為此支付更高的費用，不知道有沒有跟我同樣意愿的人純屬個人感受
答：您好，4份近4天的備份, 目前的快照備份頻率基本能滿足,3份近一個月的,和2份近半年的,這種需求極少,您可以用"云鏡像"功能自己選擇任意時間操作制作鏡像保留即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網絡斷斷續續，一會兒正常一會兒鏈接不上，嚴重影響我們的服務，客戶投訴非常嚴重
答：您好，查看服務器網絡不通，系統控制臺登陸后黑屏無法進系統，重啟后正常了請在核實測試,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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