問：工程師你好,麻煩幫我查一下,這臺服務器和站點是什么時候被攻擊的,謝謝,服務器被黑客攻擊
答：您好，該站點文件修改是3月6日11:23，請重新上傳index.asp文件，現在幫您開啟了站點日志，如再次被修改，可以通過訪問日志排查下后門木馬，非常感謝您長期對我司的支持！
問：ping也操時了，www.exuemei.com 幫忙排查下 謝謝
答：您好，檢查服務器卡死了，重啟后恢復了,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 這個網站還是不行 是還需要重啟一下嗎？
答：您好，查看您已提交回滾快照，請等待完成后再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：還是不行，以為是設置問題，在幫忙看看 謝謝啦
問：https://www.exuemei.comhttp://xcrm.daofanglv.cn這兩個打不開，還沒有遇到過類似的問題，幫幫忙！謝謝
答：您好，查看系統已經啟動完成，測試可以訪問，請重試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：登錄進去后卡死，本機CPU利用率只有1%，內存大約不到40%，3.6號故障遷移后各種問題呀，新宿主機是不是有問題呀，我這個機器壓根沒有什么業務在跑都卡死。
答：您好，
核實服務器網絡和狀態正常，測試遠程登錄操作很快，建議重啟本地網絡再試，若仍卡，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 輸入ip 反饋下截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題沒有解決，這是截圖，我直接電腦連手機熱點通過移動4G連網，沒有連接任何路由器之類的，依然登錄后卡死。1：你訪問這個服務器的時候是不是走的內網路徑？內網和外網是有 故障遷移后出現的。3：我們不止你這一臺外網服務器，其他服務器都沒有問題，唯獨你這臺要么卡死在登錄界面要么進去后卡死，如果我們聯網配置問題，那應該所有的服務器都連不上，而不可能只有你這臺連不上。
答：您好，現在根據您反饋的問題，您可以嘗試參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 去連接看看，該地址是通過我司服務器機房宿主本地連接。
1.如您使用上述地址連接沒有問題，那么請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 去測試一下，反饋對應測試結果。
2.考慮到您本地是移動網絡，針對移動網絡您現在服務器提供的連接ip，其是走的電信線路，移動ip連接要考慮到一個跨網絡的情況，建議可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 將服務器變更到華中BGP，其連接更好一點（其機房遠程連接是走的bgp線路）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們家管理服務器還得通過實名認證才能管理，真煩，我管理我的服務器跟實名認證有半毛錢關系啊，我現在要用服務器上的數據，按你的方法我還得先去實名認證，你們技術支持是干什么的呀。都沒有回答我的問題，你是不是通過內網連的服務器呀？你通過手機熱點連接登錄下看看就知道了，搞這么復雜。我們一直也是通過局域網來連服務器，我通過手機連是為了告訴你這問題跟我們本地網絡配置沒有任何關系。
問：你幫我把服務器重啟一下看看
答：您好，
問：問題沒有徹底解決，現象是間斷性的斷開連接，今天早上用FTP從服務器下載文件，開始很不錯，登錄沒有問題，下載也沒有問題，但是下載一端時間后速度變的極慢，同時遠程連接開始間斷性的無反應，隨后斷開，懷疑你們做了限流，限流本身沒有問題，我買的只有2M帶寬，問題是我下載的是幾百K的備份文件，不可能占用2M帶寬的。本地用做了檢測，看圖吧。
答：您好，檢查當前服務器網絡沒有異常，您FTP下載時間是在7.50左右嗎？從流量圖上看當時帶寬的確有超標，另外可以提供下FTP信息，我司測試下下載速度,非常感謝您長期對我司的支持！
問：是的，7:50左右，這個流量超標以后是當天就限流了嗎？多久恢復正常？告我下，我注意避免就好了。
答：您好，帶寬限制了不能超過2M，超標后會丟包和慢，只要帶寬低于2M后就自動恢復正常了,非常感謝您長期對我司的支持！
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