問：工程師你好,麻煩幫我查一下,這臺服務(wù)器和站點是什么時候被攻擊的,謝謝,服務(wù)器被黑客攻擊
答：您好，該站點文件修改是3月6日11:23，請重新上傳index.asp文件，現(xiàn)在幫您開啟了站點日志，如再次被修改，可以通過訪問日志排查下后門木馬，非常感謝您長期對我司的支持！
問：ping也操時了，www.exuemei.com 幫忙排查下 謝謝
答：您好，檢查服務(wù)器卡死了，重啟后恢復(fù)了,非常感謝您長期對我司的支持！
問： 這個網(wǎng)站還是不行 是還需要重啟一下嗎？
答：您好，查看您已提交回滾快照，請等待完成后再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：還是不行，以為是設(shè)置問題，在幫忙看看 謝謝啦
問：https://www.exuemei.comhttp://xcrm.daofanglv.cn這兩個打不開，還沒有遇到過類似的問題，幫幫忙！謝謝
答：您好，查看系統(tǒng)已經(jīng)啟動完成，測試可以訪問，請重試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：登錄進去后卡死，本機CPU利用率只有1%，內(nèi)存大約不到40%，3.6號故障遷移后各種問題呀，新宿主機是不是有問題呀，我這個機器壓根沒有什么業(yè)務(wù)在跑都卡死。
答：您好，
核實服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)和狀態(tài)正常，測試遠程登錄操作很快，建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)再試，若仍卡，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 輸入ip 反饋下截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題沒有解決，這是截圖，我直接電腦連手機熱點通過移動4G連網(wǎng)，沒有連接任何路由器之類的，依然登錄后卡死。1：你訪問這個服務(wù)器的時候是不是走的內(nèi)網(wǎng)路徑？內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)是有 故障遷移后出現(xiàn)的。3：我們不止你這一臺外網(wǎng)服務(wù)器，其他服務(wù)器都沒有問題，唯獨你這臺要么卡死在登錄界面要么進去后卡死，如果我們聯(lián)網(wǎng)配置問題，那應(yīng)該所有的服務(wù)器都連不上，而不可能只有你這臺連不上。
答：您好，現(xiàn)在根據(jù)您反饋的問題，您可以嘗試參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 去連接看看，該地址是通過我司服務(wù)器機房宿主本地連接。
1.如您使用上述地址連接沒有問題，那么請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 去測試一下，反饋對應(yīng)測試結(jié)果。
2.考慮到您本地是移動網(wǎng)絡(luò)，針對移動網(wǎng)絡(luò)您現(xiàn)在服務(wù)器提供的連接ip，其是走的電信線路，移動ip連接要考慮到一個跨網(wǎng)絡(luò)的情況，建議可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2246 將服務(wù)器變更到華中BGP，其連接更好一點（其機房遠程連接是走的bgp線路）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們家管理服務(wù)器還得通過實名認證才能管理，真煩，我管理我的服務(wù)器跟實名認證有半毛錢關(guān)系啊，我現(xiàn)在要用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)，按你的方法我還得先去實名認證，你們技術(shù)支持是干什么的呀。都沒有回答我的問題，你是不是通過內(nèi)網(wǎng)連的服務(wù)器呀？你通過手機熱點連接登錄下看看就知道了，搞這么復(fù)雜。我們一直也是通過局域網(wǎng)來連服務(wù)器，我通過手機連是為了告訴你這問題跟我們本地網(wǎng)絡(luò)配置沒有任何關(guān)系。
問：你幫我把服務(wù)器重啟一下看看
答：您好，
問：問題沒有徹底解決，現(xiàn)象是間斷性的斷開連接，今天早上用FTP從服務(wù)器下載文件，開始很不錯，登錄沒有問題，下載也沒有問題，但是下載一端時間后速度變的極慢，同時遠程連接開始間斷性的無反應(yīng)，隨后斷開，懷疑你們做了限流，限流本身沒有問題，我買的只有2M帶寬，問題是我下載的是幾百K的備份文件，不可能占用2M帶寬的。本地用做了檢測，看圖吧。
答：您好，檢查當(dāng)前服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)沒有異常，您FTP下載時間是在7.50左右嗎？從流量圖上看當(dāng)時帶寬的確有超標(biāo)，另外可以提供下FTP信息，我司測試下下載速度,非常感謝您長期對我司的支持！
問：是的，7:50左右，這個流量超標(biāo)以后是當(dāng)天就限流了嗎？多久恢復(fù)正常？告我下，我注意避免就好了。
答：您好，帶寬限制了不能超過2M，超標(biāo)后會丟包和慢，只要帶寬低于2M后就自動恢復(fù)正常了,非常感謝您長期對我司的支持！
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