問：服務器不合適 請退款,服務器不合適
答：您好，非常抱歉，請問當前服務器是什么原因您需要退款，您不妨詳細說明一下您的情況，以便我司為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要實名 我用不了謝謝
答：您好，非常抱歉，實名認證是國家相關法律規定，不能以實名認證理由退款。
請問具體什么原因不合適，可以換成您需要的機房或產品。
問：不好意思我你們產品不合適我需要退款
問：我沒有使用過 我需要退款才能給你重新購買適合我的
問：？？？？？？？？？？？？？？？
問：人呢????????
答：您好，
請提供下一個可以聯系到您的電話，我們與您聯系溝通下此問題。
問：開個十分鐘 改個東西
答：您好，
已處理，請現在測試核實一下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：清空服務器和數據庫
答：您好，
問：域名當初注冊事后有實名認證，現在準備停用注銷域名，但是貴司客服說，域名只能一直掛著無法注銷，只能等到期欠費了，才能自動停掉，我們網站已經下線，域名也不準備用，也沒有出售的意思，只需要注銷刪除相關注冊信息。關于注銷申請跟你們客服說了，但是他們回復是無法注銷，貴司域名管理頁面也沒有注銷按鈕，麻煩你們幫忙注銷下，謝謝！！！
答：您好，建議您是可以將域名留在賬戶中，不續費過期后掉落即可。
若您堅持需要刪除域名，請您提供以下說明在工單中：
域名注銷申請模板：
本單位/本人為域名 的持有者。現因 原因，主動申請對域名xxxx予以注銷。本單位確認，該域名及本次域名注銷申請不存在任何糾紛或爭議。同時理解并同意，按照域名注冊政策，域名注銷后，原注冊費用不予退還。本單位承諾，上述申請真實、有效，為本單位/本人真實意愿，且本單位對由此產生的與該域名注銷行為相關的后果自行承擔全部責任。
姓名：
您在工單中回復提供相關信息即代表授權我司工作人員為您刪除域名,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我打算把服務器重裝系統，里面很多數據。可以先給我一個一樣配置的服務器先用3天-5天，等部署好了。把舊服務器關閉回收，新服務器到期時候還是按舊服務器一樣。IP也換舊的IP給我。
答：您好，
1. 建議新購買一臺相同配置的服務器 ，進行遷移，遷移完成后聯系我司將舊服務器未使用時間折算（相同配置直接添加）到新服務器 ，
2. 若新服務器還需要使用舊服務器ip ，需要涉及人工更換服務器ip ，會收費200 元，若不更換ip ，不收取費用，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我的服務器是新增加了3個獨立IP的。換回原來這3個IP 這樣也另外收費嗎
答：您好，請告知是僅將新增加的香港ip 更換到新服務器，還是將舊服務器的所有ip 更換到新服務器 ，（如舊服務器的國內ip ）
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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