問：我的備案被退回，說什么真實性必須手抄，可是你們寄來的幕布的核驗單全都你們給打印好的，是什么回事？,網站備案失敗
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，廣東的個人備案需要在這里手抄一段文字，請及時補充后重新掃描上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：哦哦。原來還要手抄一段。。謝謝啦
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我買的香港主機弄不來泛解析要求退貨
答：您好，核實FTP： 為虛擬主機，不支持泛解析和泛綁定。只有服務器才支持，http://www.shinetop.cn/services/vpsserver/
登陸管理中心》業務管理》虛擬主機管理，點升級，選擇升級為vps，升級成香港機房vps就支持。
問：我現在已經用不到了，可以退貨嗎，
答：您好，非常抱歉，虛擬主機不能退款，可以給您換成香港vps或者其他產品。
問：美國服務器轉到國內服務器
答：您好，已經刪除，請重新提交。
問：你好！FTP用戶名:********** 這個虛擬主機里面的 m-ling.net.cn www.m-ling.net.cn這個兩個域名，幫我解除一下綁定，謝謝！
答：您好：
已刪除，非常感謝您長期對我司的支持！
問：milly.net.cn www.milly.net.cn 我這邊還要綁定這兩個域名，這邊綁定不上，請幫我綁定一下。謝謝1
答：您好:
已添加，非常感謝您長期對我司的支持！
問：想要跟您咨詢一下網站掛馬的問題
答：您好，
目前具體哪個站點有異常，以便于更進一步核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://nationaltourism.cn
問：ftp:127.0.0.1 這是ftp，網站是有漏洞，您看一下，用什么方法解決，才能徹底避免再次被黑，或者掛馬，都有哪些方法，您都說一下，然后價錢這塊是怎么算
答：您好，
最好的版本是聯系程序開發商檢查并修復程序漏洞，我們只能從外部輔助手段增加防護，若需要，請您選擇【主機租用/vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 服務器/網站安全加固(適用于頻繁被掛馬出現非法信息)分類提交工單
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：加固之后是不是就可以徹底防止被黑和掛馬了呀
答：您好
加固服務器后可一定程度上預防掛馬,減少被掛馬的情況,但無法徹底杜絕被黑和掛馬的情況,若要徹底解決掛馬情況,需聯系程序開發商排查刪除隱藏后門并修復程序漏洞,若后門不清理干凈、漏洞還在.無論服務器多堅固、仍有被入侵的可能,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：如果后門，漏洞修復好了，不加固的情況，會被掛馬嗎
答：您好，對應修補漏洞實質也是一個加固的措施之一，但該措施是在加固中很關鍵的，而對應的服務器方面加固您也可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 去設置（網站加固也可以適當安裝一些防護軟件，如云鎖教程參考https://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 ）,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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