問：上傳的證件與當前賬號所有人不符，請提交工單修改賬戶所有人后再提交認證
,實名認證失敗
答：您好，我司已為您修改，請您在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，無法提交備案
答：您好，已經為您提交，您請等待審核并注意查看備案平臺狀態跟蹤審核進度即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：昨天晚上的工單，因為沒有說清楚，服務器買錯了，技術人員電話給我說可以退掉。麻煩把這臺服務器退一下吧
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，查看前面工單只說明恢復數據的操作方法，目前主機狀態和網絡正常的，請說明使用中的問題，以便協助,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是退掉這臺服務器，能退嗎。昨天你們技術說可以退。昨天買了2臺，恢復到那臺了
答：您好，抱歉，目前是夜間值班的時間，沒有權限處理退款的問題，若您有疑問可以明日回復工單進行咨詢。 一般情況下，非服務器的問題 不可以退款，技術人員也沒有權限答應退款的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器進不去，麻煩看下，謝謝
問：127.0.0.1: 服務器
問：
答：您好，
問：你好
答：您好，核實 16:07:20 又再次受攻擊,請您核實下是否所有域名都指向到二級域名地址,當前查看是解析到服務器ip,這樣容易暴露ip導致再次受攻擊,當前機房需要再次封停2小時后再解封,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是不行啊
答：您好，測試網絡已經恢復,測試可以遠程,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，核實您服務器 18:11:04又受到攻擊,請您務必修改您的域名解析,把所有域名都指向到二級域名地址s.gotocdn.com,當前查看是解析到服務器ip,這樣容易暴露ip導致再次受攻擊,當前機房需要再次封停8小時后再解封,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經解析了
答：您好，
1、機房封停8小時，請耐心等待解封，請確保服務器上站點域名都已解析指向免費二級域名，這樣就會隱藏您服務器真實ip地址,等待機房解封后,可以通過百度云加速防護節點進行攻擊防護,降低受攻擊被封停的幾率,謝謝.
2、或轉移升級線路到我司支持高防MY-2集群(涉及數據鏡像方式遷移以及ip變更,具體流程http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902，遷移完鏡像之后聯系我司換到my-2服務器，然后通過鏡像裝好系統和數據即可。).http://www.shinetop.cn/services/cloudhost/ddos.asp 是相應防護收費說明,請查閱.
問：pujie,又停了嗎
答：您好，再次受攻擊，機房封停24小時。查看您新提交白名單的域名，直接解析到服務器ip的。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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