問：麻煩幫我把WWW數據全刪了，請客服幫我重新上傳下文件，謝謝,麻煩幫我把數據全刪了請客服幫我重新上傳下文件
答：您好
若要清空網站根目錄所有數據,請參考教程 http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：陜西域名備案需要多少歲
答：您好，需要年滿18歲,非常感謝您長期對我司的支持!
問：3位數的cc域名和3位數的me是溢價域名嗎
答：您好，目前cc和me暫無溢價域名，具體請您以頁面查詢價格為準,非常感謝您長期對我司的支持!
問：臨時開啟下，要降下配置，然后再續費
答：您好，1、已經為您開啟，請自行遠程到服務器上進行關機，降低配置續費即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在啊里云備案的時候他們一直說我這個域名沒有注冊,但是這個域名是在你們公司注冊的,啊里云讓我問一下你們這邊是不是你這邊出問題,幫我查看一下了
這是他們原話問題2:您好：經查詢您的域名“ whltzs.cn.com ”未注冊，請您先將域名注冊成功，且域名持有者需要與主辦單位名稱一致。
答：您好，根據工信部的最新政策，.cn.com的域名無法提交備案，詳細情況您可以參考http://www.miit.gov.cn/n/n/n/n/n/c/content.html?spm=5176..2.4.N6NdXr這個頁面說明,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我裝一個程序，提供方要求：centos6.x或centos7.xnginx php7 mysql5.6 redis服務 ffmpeg（需要支持模板）php7需要有redis擴展http://hb.ligy.cn/ 請幫忙看這個有什么問題，為什么打不開呢？
答：您好，
訪問提示語法錯誤，您服務器使用的是系統，請核實您服務器上php版本設置多少，redis和是否已經安裝，以及程序是否必須在系統下使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：php5.6 建站助手上機建的，沒有5.7，http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1631 這幾個東西在上面安裝不了，
答：您好，請參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=712通過管理助手安裝php7.0，非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在提示，系統不支持:redis，redis和怎么安裝呢？ffmpeg是什么？
答：您好，??redis您可以參考http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1631安裝，windows下不一定能安裝，需要您咨詢程序開發方面是否有提供安裝教程，或自行網絡上搜索相關教程，非常感謝您長期對我司的支持!?
問：你忘了看上面的，就是裝不上嘛，請怎么才能裝上？http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1631，我點了很多久都沒有裝上，那你幫我裝看能不能裝上？
答：您好，redis已經為您安裝了FFmpeg需要您自行查詢安裝,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ffmpeg 這個我不會裝啊，好象需要命令行安裝，能不能幫我裝一下呀？
答：您好，ffmpeg我們不太了解也沒有安裝過，建議聯系您程序方人員為您安裝,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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