問：http://www.xn--fmrv0zz3elns0v0b.com/（新疆彩鋼廠.com）這個網站故障,新疆彩鋼廠這個網站故障
答：您好，
1.反饋無法打開的完整報錯截圖
2.請使用ping命令：http://www.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ping一下您域名并反饋截圖。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：每天流量很大，網站只有一個推廣單頁，沒有其他頁面，這個單頁里嵌入的有youku視頻，不知道youku視頻播放是不是也算成站內流量了
答：您好，1、外部連接視頻 不算作主機流量消耗， 優酷視頻播放不算作此主機流量消耗
2、 核實您站點流量消耗比較多的原因是 圖片占用了 99% 左右，如圖 ，查看您圖片確實比較多，一個單頁 圖片占用2M左右，建議您將 圖片壓縮到 50Kb以下 （越小越好 ，清晰度可能會受影響） 。首頁壓縮到1M 以內 或更小，會減少一半以上流量消耗 。
另外建議您直接升級為云服務器，云服務器是不限制流量的， 可以聯系QQ 協助您升級到云服務器使用 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是2017年5月17你們發的郵件，上面的域名數量是2，麻煩幫我查一下這兩個域名具體是哪兩個，現在這兩個域名被盜了，我要確定是哪個
答：您好，
十分抱歉，注冊的域名過期未及時續費，過期太久后是會被刪除的，無法查詢到記錄，請您知悉。
您提供的郵件截圖，是17年的，距離現在已經很久，域名未及時續費，則無法在您的賬號下查到。建議您可以自行根據當時的記錄，查詢下具體域名，或請您提供具體的域名，以便我司核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：2017年5月份收到的郵件上面顯示域名還有兩個，2017年8月2號郵箱變更，域名被盜，難道不是轉走的這兩個域名嗎？如果我知道是哪兩個還用讓你們查嗎？現在我們已經報案了，希望你們也配合一下
答：您好，
問：前幾天讓渠道經理把財務明細發給我上面有2017年8月2號轉出的記錄，你現在說沒有轉出的操作？你有沒有查呢？
答：您好，非常抱歉代理不便，您可以聯系渠道經理具體再為您核實查詢下具體域名。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，cainazhanlan.com這個域名實名認證成功了嘛，是否在“彩納（上海）展覽展示有限公司”這個抬頭下面
答：您好，在域名庫查詢，實名認證的單位名稱是正確的，是證件號不符，需修改為統一代碼后讓注冊商重新上報至工信部域名庫,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我這邊查詢證件號沒有錯呀
答：您好，核查到cainazhanlan.com域名注冊商上報到工信部域名庫信息中，注冊人證件號碼=，若您的實名信息是準確的，請聯系域名注冊商為您重新將準確的域名實名信息上報到工信部域名庫中，一般注冊商上報后，工信部域名庫信息會在1-3天更新,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，麻煩幫我看下cainazhanlan.com實名認證系統是否已經同步了
答：您好，查看工信部域名庫信息已更新，備案申請已為您重新提交并反饋備案審核專員處理，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的謝謝
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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